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屈臣氏营销:以“优质”带来“依赖”

2010.02.23 出处:中国企业报-中国企业新闻网 作者:未知 责任编辑:goodcoffee

一直“身份显贵”的屈臣氏2010年2月19日做出重大决定:与中国商业地产两大巨头———大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。

一直“身份显贵”的屈臣氏2010年2月19日做出重大决定:与中国商业地产两大巨头———大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。这预示着,未来几年里,屈臣氏个人护理店将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城,与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。

在北京,年轻人热衷万达广场和大悦城,这两个商业建筑已经演变为新时代的文化和风尚风标。“绑”上这两个品牌,屈臣氏是下了一番功夫的。屈臣氏中国区董事总经理罗敬仁透露,未来两年内,万达拟新开37—42个万达广场,中粮也将再造8座大悦城,预计会为屈臣氏带来40—50个优质网点,成为屈臣氏在未来两年内实现全国性布局的“百城千店”计划的强大助力。

卖的不是商品是快乐10年前,接触屈臣氏这个品牌店的消费者基本来自白领女性。不够级别长期消费奢侈品品牌,但又不去普通商场购买个人美容生活用品的白领对屈臣氏的出现表现出了极度的热情。

10多年来,屈臣氏一直被业界称为是发展奇迹,尤其是品牌营销手法更是奇迹。2001年,只有上海等几个城市有“屈臣氏”品牌店,但靠着口口相传,如今,男性、女性,只要说到购买个人护理产品,首选都是屈臣氏———时尚又实惠。

屈臣氏非常讲究销售氛围。在零售连锁的品牌理念上,他们选择了“主打主题式”来迎合目标消费群。你们不是倡导“健康、美态、欢乐”吗?那我就是卖这个———护理品、药品、保健品种类繁多,但都是一个主题:“美态”;而独有的“趣味公仔”及“糖果精品”则传递着“乐观”。为了配合这个经营理念,所有的货架、收银台、购物袋上都设计有可爱的标志,让消费者时时刻刻找到门当户对带来的满足、温馨、愉快、有趣的感觉。

由于卖的是 “健康”、“美态”、“欢乐”,所以,时尚的消费者走进屈臣氏店的时候,自己感觉不是走进一家超市,而是到了更加贴心的护理店。屈臣氏在国内首次巧妙地提出“个人护理专家”的概念,可谓“一石多鸟”,既奠定了自己护理专家的领先地位,又迎合了目标顾客个性化的需要,更重大的革新是倡导了一种全新的购物理念和生活态度,帮助人们在健康美容方面做出积极的改善,从而快乐享受人生。

做出来的绝对不是传说近日,在内地第500家门店开业典礼上,罗敬仁又放出豪言:“公司计划到2011年再开500家,全国门店数量达到1000家,覆盖近百个城市。”事实上,500家这个数字已经相当于屈臣氏个人护理店进入内地20年来开店的总和,如果实现这个数字,那就意味着在未来两年里屈臣氏将每个工作日都要开一家店。

这种几乎每个工作日开一家店的大举扩张与过去屈臣氏在国内所表现出来的低调谨慎的作风并不吻合。

是市场让屈臣氏作出选择:强强联合。

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