李伟成：比如我这里有几个女孩子是负责对外沟通的，不可能遇不到被占便宜的时候。我一直教育她们不要错误地理解公关，公关不是出卖自己。如果你去办事需要出卖自己，那不如不去。因为我对你家里没法交代！要让别人尊重你。我们公司的人出去公关，手都没被拉一下。我不可能为了公司而出卖自己的姐妹，我觉得事情都可以不办，我都要保护她们。

不挖同行的人 因为成本更高

成都商报：很多招聘广告，都是有相关从业经验者优先。您却为何不要熟手？

李伟成：就是不要。就像一个家庭中的孩子，亲生的和抱养的，感情是不一样的。从管理层面来说，也能培养员工的忠诚度。我们的员工也特别有希望，我们的管理人员都是从技师提拔起来的。外面挖一个熟手成本可以降低，但是我们知道，喜欢跳槽的人你把他挖来，他也很快会被别人挖走，实际成本还更高。我们也不需要和谁竞争，我们自己做自己的。

成都商报：诗丽堂的很大的一个盈利点是销售产品，如果技师把握得不好，也会让顾客感到反感。

李伟成：确实！这要看员工技巧，有些员工做得毫无痕迹。有个员工推销不出去，一急之下打了顾客的脸。顾客哭，她也哭得稀里哗啦，说“我认真给你做了那么久，你为什么不买嘛？”后来我们非常严厉地处罚了她，当然这也是最极端的案例。客人买产品必须要认可这个技师，认可你的专业或你这个人。我办了个非营利性质的“爱心基地”（敬老院），员工每个星期都要去看那些老人，给他们剪指甲，给他们表演节目，这些都可以让年轻人沉淀下来。在他们入行前，我们有专门的培训学校，要学50多门课，中医学、指纹学、服饰搭配都有。每天会开晨会，员工要交流心得，还要念报纸———最起码的要求，你和客人有话说。

成都商报：诗丽堂员工收入如何？

李伟成：技师的基本工资1200元，再加上社保之类的，一个月的最低保障就有1500~1600元的样子。如果普通技师达到“好”的标准，月收入在8000多元。兰州附近的白营市一个店的一个员工，连续3个月拿到10000多元。

成都商报：那如果您自己给自己打工，去做一个普通技师，估计一月挣多少？

李伟成：哈哈！我给您举个例子，保姆有事回去休息了，我就自己收拾房间啊、熨烫衣服啊……觉得好累啊，慢慢地，我就不擦阳台了，慢慢地，衣服不愿意洗了，让干洗店来拿去洗。我就有个感触，真的，不要认为自己什么事情都能做。

定位中档消费 暂不开男店

成都商报：你们的新年计划和很多企业一样，在朝二级城市发展。

李伟成：这是肯定的，一是因为成都的市场开发得透了，而二级城市的消费能力在增长。今年我们只是稳定性地增长，不会有太大的动作。

成都商报：诗丽堂遍布大街小巷，直营还是加盟？