近年来，随着人们生活水平的提高，对美容的需求逐渐旺盛。伴随着中国美容市场高速发展，随之而来的却是种种不规范经营的怪相。中国美容护肤市场渐入迷局，消费者满意度和美容行业美誉度每况愈下，市场亟需规范经营。在这种背景下，克丽缇娜等专业连锁美容护肤中心却赢得了消费者青睐。

美容护肤市场渐入迷局

目前中国美容业市场的不规范导致美容院的经营门槛低，各种形态的美容美发、医疗美容、美容护肤泛滥且经营界定模糊；市场管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，直接造成产品品质不可靠，服务质量不过关；加之从业人员素质参差不齐，常常违规经营，使得消费投诉频发。诸多因素的汇集造成整个行业在社会中的信誉难以达到一定的高度，持续经营、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心。

任何事物的生存发展如果脱离了正常生长发展规律和环境，都将无法可持续发展。国内目前美容行业不断爆出的美容意外和美容欺诈事件，都在无形中毁坏了美容行业发展的良好环境和前景，据专业机构调查报告显示，38%的消费者对美容院的整体经营规范性都抱有怀疑态度。

消费者美容观念渐成熟

受传统观念乃至偏见的影响，部分消费者形成了美容是以医疗整容为主的美容观。随着消费者个人素质的不断提高，其美容消费观念正逐渐变得科学和成熟。特别是在一些大城市，已经从过去的身体美容演变为向生理美容和心理美容过渡。

与此同时，消费者的口味也更加的挑剔，光有优质的美容产品和专业的美容手法已经不能满足他们的需求，获取科学的护肤知识、寻求心灵的宁静、由内而外唤醒美丽成为他们迫切想在美容服务中所能得到的附加价值。克丽缇娜“美丽驿站”等概念的提出，正是为迎合消费者日益挑剔的消费需求，旨在为都市忙碌的女性提供专业美容护肤服务同时，提供一个进行身心舒展、唤醒自身美丽的场所。

专业连锁护肤机构备受青睐

来自台湾的克丽缇娜，拥有强大的研发机构和生产工厂支持，其门店都使用自有品牌的美容护肤产品；在经营方面则采取连锁加盟的形式，并且采取了诸多手段如建立城市直营店作为加盟示范、全方位店长美容师培训、各门店形象统一工程、老店长“帮、扶、带”制度等等来保证加盟店的质量和规范。在品牌方面，克丽缇娜连锁护肤机构秉持“医学为本，美容为用”的护肤理念，主张通过对肌肤的有效保养，由内而外，“唤醒”美丽。

这种美容护肤中心规范经营模式被业内专家一致看好，并且正在成为美容市场规范经营的主流趋势；而“定制化、品牌化、连锁化”的服务理念，对提升中国美容机构服务水平，具有很强的借鉴意义。