美容美发和泡脚休闲本是美化外表和注重健康之举，然而该行业的部分商家却打着“美丽”的幌子，将暴利和虚假宣传充斥到行业之中，成为消费投诉的热点。记者从济南市消费者协会了解到，2009 年涉及美容美发洗浴行业投诉269件，增长74.7%。

“山寨”染发剂猛加价

在经十一路的一家美发店里，听说记者的朋友要美发，服务人员赶忙上前询问要做什么发型，用什么样的洗发水，并极力推荐一款红色盒子包装，上面全是韩文的染发剂。记者拿过来反复查看后，没有发现使用说明和质量认证，只是在盒子的下方标注着广州某化妆品有限公司总经销的字样。记者询问其价格时，服务人员含糊其辞地说“不贵，一盒120元”，并一再宣称这都是正宗的韩国产品，不仅质量有保证，使用的效果也是意想不到的。

而在英雄山路的一家理发店，记者洗头时，服务人员将一个装满洗发剂的80 多厘米高的塑料桶拖了过来，记者忙问这是什么洗发水，服务人员回答是简装的“飘柔”洗发水，但是，仔细看塑料桶的包装，上面的标识已经被撕掉。

随后，记者来到位于济南市小纬二路的几家专门销售美容美发用品的商店。在一家商店，记者找到先前理发店服务人员推荐的那款韩国产品，商店服务人员说这是来自广州的产品，单品包装每盒13 元，套装则40 元(4盒包装)。当记者询问这些产品的质量时，商家直言目前济南市场上都是用的这种产品，想要好的也有，只是价格贵点，不过是在包装上下了功夫，作用是一样的。还向记者宣称，这种烫发专用的产品在理发店里要卖到100至180元不等的价格。

在这些商店里销售的塑料桶包装的洗发液更是品种繁多。在推销中店员告诉记者，塑料桶上都有一些特殊的标记，如带有飘柔味道的就贴上“飘 PR ”字样的小贴，买回去使用时，就大可以说是飘柔洗发液了。

“神奇”洗脚粉治百病

普通的洗脚粉在一些销售商眼里成了包治百病的“神药”。在小纬二路一家商店里，销售的洗脚粉足有20 多个品种，并且根据其产地和包装不同，价格和标注的疗效也不相同。一款单盒包装的名为“鹿茸”沐足宝的洗脚粉，在包装盒上宣称该产品具有“明目壮阳、排毒养颜、乌发延寿、清热凉血”的功效，而且还宣称是“山西省免检产品”、“洗脚专家”。记者到网上查询，并未找到这家企业的相关资料。

另外一种销量较大的袋装足浴粉则宣称“适于一切足疾洗浴”，“可以防治各种疾病，如感冒、高血压、糖尿病、关节炎、坐骨神经痛、更年期综合症”。

记者还发现同一个厂家的产品，近乎相似的包装和宣传，但是价格却各不相同。问起其中的原因，销售人员称“配方不同”。

含糊说明书迷人眼

误导消费的另一个突出表现，就是在说明书上大做文章。目前市场上充斥着一些美容美发产品，说明使用英文和韩文等，消费者根本无法阅读辨别。有的美容美发用品将常用的美容用语，如“美容延年”、“留住青春”作为说明内容，而对产品的成分含量，有无副作用和适用人群不作交代。

一款包装盒上满是韩文的美容用品，服务人员指着上面的一段文字说，这种产品曾经在韩国获过国家级的质量大奖，是不久前刚刚引进到国内来的。当记者询问是否可以翻译一下这些韩文，服务人员却说：“这是给顾客宣传的，这么认真干吗?”

对于美容美发和足浴产品销售中的种种违法行为，济南市消费者协会秘书长冯京凯提醒消费者，一是在使用这些商品时要查看一下产品的说明，对无产品说明的商品最好不要使用，以免伤身害体;二是不要轻信商家的虚假宣传，特别是美容机构在服务中向消费者推荐所谓的“获奖产品”或“进口产品”要格外注意，仔细查看相关的材料;三是要科学、理性消费，不要走入高消费就是高质量产品的消费误区。