随着生活水平的不断提高，人们对自身形象更加注重，也使美容行业蓬勃发展，而消费者到美容院美容，本是一件放松且愉快的开心事，但由于美容院搬迁，美容却成了一件烦心事。

家住奉贤区西渡的乐女士反映，2009年10月16日她在徐汇区华山路汇银广场18楼女子生活馆办理了一张长期美容卡(当时承诺3-5年)26480元，但今年3月份前去美容时发现该店已搬迁至嘉定区城中路。当初办卡时就因离公司较近比较方便而办理了美容卡，现因路途遥远与公司交涉未果，于是近日向嘉定区消保委投诉。

接诉后，工作人员立即与美容院负责人取得了联系，并约定双方于2010年4月9日在嘉定区消保委进行调解。在调解过程中，美容院徐经理首先向因搬迁而造成不便的乐女士表示歉意;其次提出可以安排消费者在上海徐汇区一家美容院内进行美容，如消费者愿意来嘉定也可以。消费者则提出，在市区安排的美容院美容时，服务太差;到嘉定美容来回要4、5个小时，十分不便，且美容时还要额外收取其他费用，双方各执己见。

消保委评析

消保委工作人员认为，消费者从市区来嘉定确实不便，经营者应该适当给予一定的经济补偿。经过消保委的调解，最终双方达成以下意见：1、5年内免费享用所购美容卡所列项目，不再收取额外费用;2、补偿消费者所购的精油费用3000元，消费者对此调解表示满意。

消保委提醒广大爱美女性在美容时要选择有资质、有营业执照的正规美容院进行美容，也希望广大经营者能合法、诚信经营，营造一个和谐的消费环境。