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业内人士眼里的整形美容业现状及市场状况

2010.08.26 出处:长沙亚韩医学美容医院 作者:王彦伟 责任编辑:筱琴

整形美容行业进入的技术和资金门槛都不高,很多整形机构经营至今,生存的问题解决了,怎样可持续发展的问题却已迫在眉睫。往后的路是追求利润最大化还是继续做大做强?

B、消费者方面:

目前,整个社会正经历历史大变革时,经济建设与思想道德建设存在失衡的趋势,整个社会都在急功近利,都显得浮躁不安。正是由于女性消费者的浮躁创造了巨大的美容市场需求,其中也包括整形美容并因此造就了整形美容行业的迅猛发展。

本来整形美容,其实是整形和美容两个概念,它们的消费群是不一样的。理论上整形面对的应该是身体上有客观存在的明显缺陷或残疾的人,美容的对象却是正常的却希望锦上添花的人。但是目前的现状却是,整形机构接待并进行了手术的顾客绝大多数是后者。造成这种现象的原因,除本身带有残疾或明显缺陷的人数量比正常人要少以外,更多是由于以下原因造成的:

从消费者的角度来看,目前众多女性对于生活的追求外在大于内涵,尤其在有了一定的经济实力以后,更加贪慕虚荣和物质享受;很多女性缺乏真正意义上的独立意识和能力时,需要靠外表的吸引而依赖他人生活或证明自己的存在价值,因此她们对外表的美感具有强烈的追求。

从消费者受社会影响的角度来看,社会竞争加剧、外表普遍成为先于能力的评判依据,相貌出众的确可以拥有更多的追求者、获得了更多的人生机会;女人靠漂亮的脸蛋与普通人拉开贫富差距的现象普遍存在并有较大的社会影响,这些都会使女性受到影响,而增强对自己外表美的追求。

虽然这是一个综合的社会问题,但不可否认的是,消费者的旺盛需求将推动整形美容行业的发展进程。

随着社会的发展,女性消费者独立意识和能力的加强,对美貌的追求将成为自主选择,因此将更科学和理智,她们会意识到所有的手术都存在风险,整形不是万能的,因此不再报有盲目的期望;她们也将会理智地对广告进行分析和筛选,对医师和整形机构进行多方考察,并更注重对品牌和服务的要求,以保障自己的安全和利益。随着时间的推移、社会的日渐开放、市场的规范,技术的完善、安全的更多保障、消费者的成熟,今后将会有越来越多的消费者对整形美容感兴趣,并最终消费。到了那个时候,消费者是否选择整形美容,已经不再会遭到社会的议论,而仅仅代表了他或她个人的生活爱好。也就是说整形美容市场的规范及发展很大程度上取决于消费者的成熟和理智。

C、整形机构方面

就经营机构而言,整形美容行业进入的技术和资金门槛都不高,经营至今面临的情况却很复杂:一方面,整形市场存在巨大的需求、利润和成长空间,导致企业膨胀过于迅速,企业的决策意识、管理水平、软硬件设备设施急需提高;另一方面,企业又不得不面对激烈的同质化市场竞争,急于先行抢占市场份额、提升市场地位;再一方面,企业还得面对专业技术市场不成熟甚至匮乏的问题以及民营企业难以吸引到高级技术人才的现实问题。

目前整形机构普遍都表现得很浮躁:

服务意识和品牌意识淡薄、不重视手术及服务质量、手术纠纷时有发生;

缺乏科学的市场和管理意识、随意制定收费政策、促销手段单一、市场开拓能力较弱、

软硬件设备设施更不上,内部管理混乱、专业人才奇缺;

没有长远品牌发展规划、广告投入产出不合理;

钻有关部门存在管控疏漏的空子,肆意制造虚假广告;

行业间恶意竞争激烈,相互诋毁、攻击。

结果是最终导致市场出现严重的低层次的同质化竞争,损害了消费者的合法利益,消费者普遍缺乏信心、对整个行业的评价较差,损失了企业的战略发展机会,障碍了整个行业的健康长足发展。

当整形市场成熟之时,消费者将日渐成熟,她们选择整形美容机构的依据将会从目前对的功能、效果的选择逐步转换为对品牌和服务品质的选择。所以,对整形美容企业而言,首先要树立的是一种诚信意识。如果想做大做强的话,最重要的是以发展的眼光看待市场,不要单纯追求市场份额和销售量,而应在自律的同时继续培育市场。以科学的态度对待营销,不要总是依赖广告和促销,而应该多在人才、技术、服务和品牌上多做文章。

D、媒体方面:

由于目前的媒体多已走市场路线,抓经济多过抓社会效益,很多版面都已经采用承包的形式转让出去了,同时,媒体也要面对激烈的市场竞争和信息资源的竞争,于是,会出现很滑稽的现象,媒体一窝蜂地进行整形失败的负面曝光,又一窝蜂地鼓吹甚至神话整形的术后效果。更有甚者,当整形机构欠缺足够的市场及广告策划经验时,有的专版记者甚至直接参与到行业内多数整形机构的广告策划中,透露相互的机密,获取大家的信任。然后利用自己的版面,一冷一热、一正一负地报道,完全不顾新闻媒体舆论导向的严肃性、权威性,在利益的驱使下失却一个新闻人应有的社会责任感。

因此同时,媒体仍然在充当着舆论导向的工具,而舆论会逐步转换为政策。

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