2010年，当许多曾经红极一时的美容院早已难觅影踪时，18家静博士却牢牢占据了这座城市的多个“繁华要地”，成为杭州美容院中绝对的“一线品牌”，除了瘦身，美容、养生，无一不是它的所长。

静博士，成功的秘诀在哪?一家近500位员工几乎都是女性的美容连锁企业，掌门人是用何法宝把它运作自如的?

“其实，我并不希望人家只把我看做美容院的老板娘，因为我是把美容院当成企业在经营，并通过企业内部的文化和独特的管理模式，让其不断壮大。”

静博士美容养生连锁机构董事长祝愉勤说，她的理想，就是把静博士打造成中国最具有知名度的美容养生品牌。

员工失恋心情差

可以申请休假散心

祝愉勤的英文名叫Happy，她也喜欢所有的朋友都这么称呼她。“人是会受周围人和环境的感染的。我希望从自己出发，把快乐感染到下面的每个人。”

“你要知道每个来我们店里消费的人，都是在一天的高压工作后来放松的，她们不想看到带有情绪的服务人员，所以微笑服务是首先要做到的。”在祝愉勤的眼中，快乐是做好每件事的前提。

为了让员工爱上这个团队，工作起来有激情，祝愉勤下足了功夫。比如，员工技艺大PK;军训拓展、卡通派对、文艺晚会、演讲比赛、每月定期组织看电影、每周一上午封闭式管理培训……丰富多样的活动，让员工们“快乐工作，快乐生活”。

“我不赞成员工心情不好来上班，不快乐宁可回家调整心情再来。所以店里的员工，如果有人因为个人问题，失恋啊、身体出状况啊，我会适当让她们放假，去外面散散心。”祝愉勤说，“比如店长情绪不稳定，就有循回店长顶替她的位置做客服一个月。”

送上一个水蜜桃

“师傅带徒弟文化”因为这是很受用

师傅领进门，修行靠个人。美容院所谓的低门槛，是很多人都能从事的行业，但到最后你能把握多少技能，全靠个人的努力。

在静博士里，有一个很有意思的现象，新进店员可以向你崇拜的老店员“拜师”。拜师的方法很简单：每天送她一个水蜜桃。

“最早的时候，我们尝试送一两百元现金作‘拜师礼’，但实行起来发现积极性并不高。有天突发奇想，改成了送水蜜桃，大家的热情一下子高了。”祝愉勤说，水蜜桃的象征意义很好，心形形状，口感甜蜜。

慢慢地，在静博士店里就有了拜师送水蜜桃的习惯，收到水蜜桃多的师傅，年终晚会上还能得到一枚水蜜桃勋章。

“我经常告诉学员们，‘荣誉高于一切，心意高于金钱’。”祝愉勤说，水蜜桃工程的师傅带徒弟文化在店里很受用，有的师傅带好几个徒弟，没有徒弟的员工则会很惭愧，反省怎么会没人肯认自己为师傅。于是，师傅带徒弟的风气就越来越好，形成良性循环。

一次晚会，一位水蜜桃师傅在不知情中上了台，几位“预谋”已久的徒弟一起冲上台为师傅献上鲜花蛋糕水果，说了好多感恩的话。最后，师徒们抱头流下了激动的泪水。

祝愉勤说，水蜜桃工程的成功之处就在于融入了情感。师傅每天收到的是诚意与尊敬，就会真心传授，企业后备力量迅速充实起来。

要学会“做梦”

帮员工实现近期梦想和长远梦想

众所周知，服务行业人员流动快，干三五个月就换地方是常有的事儿，要让员工长期有激情的工作是件很难的事情。

偶然的机会，祝愉勤在看一本美国管理书籍的时候，受到了启发：管理梦想。员工的梦想是能和企业梦想紧密相联的，了解员工的梦想，帮助员工树立梦想并努力地实现梦想，让员工为梦想而奋斗。