有位从业2年多的美容师朋友告诉我，虽然她的待遇不错，工作环境也好，但就是感觉工作太枯燥，上班提不起精神，没有积极性，更没激情。这种状态严重影响了她的服务质量，甚至出现顾客投诉。她意识到这很“可怕”，但又不知道怎么调整。

这位美容师的心理问题其实在服务行业很普遍，造成这种心态的根源主要是在工作中找不到“成就感”，从“做一天和尚撞一天钟”演变成“职业枯竭症”，最终结果就是：要么放弃，要么被淘汰。

成就感就是自我价值的实现，在经典的马斯洛“人类5中需求”(生理需求、安全需求、爱喝归属的需求、被尊重的需求、自我价值实现需求)理论中位于最高档次。试想，如果你从事的工作不但能满足你的衣食住行，个让你实现自我价值，你肯定愿意天天上班，一生都干这一行，即使再忙再累也不会感到辛苦。

一位优秀的美容师曾这样描述她的工作成就感：每次为顾客服务的时候，一抬眼就会看到美容镜中的自己，这情景就像在欣赏艺术表演，那双手行云流水的姿态真美啊!这时候，美容院不再是美容院，而是变成了灯光灿烂的舞台;顾客不是顾客，而成了观众;自己也不再是自己，而成了艺术家----一位在舞台上为观众奉献美的艺术家!

在服务的过程中，她感到实现了自我价值，尤其是当看到顾客因为自己的劳动获得了美丽、健康和快乐，从而得到顾客及同事的赞扬和信任，她的成就感就更强烈了。这种成就感，虽然并不是每个人都能达到的境界，但至少可以向这个方向努力，试着去找寻工作带给自己的成就感。

那么，获得成就感需要哪些条件呢?

首先，美容师要树立自己的目标(制定自己的职业或事业规划)。“龟兔赛跑”的故事中，兔子只顾着回头看乌龟，等着乌龟，将真正的目标忘了;而乌龟的目标就是目的地，因此乌龟不管兔子跑得是快是慢，只是心无杂念地尽自己最大努力向目的地前进，所以能成为最后的赢家。这个经典的故事让我们知道目标的重要性。

在踏入美容行之初，美容师首先要明确自己的目标是什么，是逐步升级成为店长，还是进入美容化妆品企业工作，或者自己开店创业。总之，不能浑浑噩噩、得过且过。目标就是你所有工作的动力，目标决定结果，一旦你完成了你的工作目标，成就感就自然随之而来。当然在为目标努力的过程中，我们要保持良好的心态，避免急功近利。

其次，让自己成为“专家”。美容师需要不断提升自身素质，包括专业素质和综合素质，自己的专业要让它更“专”，然后在此基础上全面发展。比如你的刮痧手法在美容院里是最好的，这说明你对此很有兴趣，悟性较高，那么你就可以更深入地学习刮痧技巧，发挥这一优势，打造个人“品牌”。未来是专业人士的天下，只有专业才能经得起市场的考验。当别人都称呼你为“专家”的时候，肯定也是你最有成就感的时候。

最后，营造融洽的工作氛围。美容师几乎都有过“工作不开心，人际关系太复杂”之类的牢骚。因为美容师平均年龄较小，阅历不深，很难把握人与人之间，准确地说是同事与同事之间相处的尺度。其实创造融洽的工作氛围并不难，沟通是最好的方法，有沟通就有可能。

有的美容师恃才傲物，对其他美容师要么指手画脚，要么爱搭不理;有的美容师过于自卑，怕和别人接触，很少与其他同事沟通，久而久之，造成了自己的孤立，严重一些甚至会被压制、被排挤。因此，每个人都要有团队合作意识，在坚持原则、不卑不亢的前提下经常换位思考，凡事多站在其他同事的立场考虑，用希望别人对待自己的方式来对待别人。拥有一个融洽、轻松、快乐的工作氛围，在一个和睦的团队里工作，才更有利于施展个人才华。才华能得到施展，获得成就感就成为轻松的事了。

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