“不是说免费体验吗?怎么现在要收钱了?”昨天，市民谭先生在逛街时被一美容院促销员拉进店里做免费美容体验，结果体验完后谭先生被要求支付1000元的美容费，双方争执不下，谭先生只好向县消协柯桥分会求助。

“先生，今天我们店有促销活动，顾客可以免费体验一次面部护理。”当天下午，谭先生走到柯桥一条商业街，被一个促销员拦住。谭先生想，那就体验一下吧，便跟着促销员进了美容店。一进去，一个美容师就非常热情地帮他做美容测试。美容师一边指出李先生皮肤的缺点，一边推销着自己的产品。当谭先生做完护理正准备离开时，美容店工作人员把他叫住了，要求他支付1000元的美容费。“不是说免费体验吗?”谭先生很是生气。美容院解释说：“为你做美容是免费的，所用的材料我们是要收费的。”为此，双方发生了纠纷，无奈之下的谭先生，只好向县消费者协会柯桥分会求助。

消协工作人员接到投诉后，马上赶赴现场了解情况，美容院在给谭先生做美容前没有说明所用的材料要收费，只跟他说今天美容体验是免费的。经过工作人员的耐心解说和有关法规的宣传，最终，美容院同意退还了谭先生500元人民币。

“街头免费美容的促销手段层出不穷，消费者上当受骗的案件也是直线上升。”在县消费者协会柯桥分会2010年投诉报表中，美容院以免费美容为幌子，拉扰消费者进行免费美容体验的消费纠纷共有近20件，涉及金额小到60元，大到1000元。

对此，县消费者协会向消费者提出警示：一定要选择证照齐全的正规美容院。要对其提供的美容产品、服务项目有一个详细、全面的了解，特别是在选择预付消费时，更要对其服务全过程进行了解，以免一时冲动，落入“陷阱”。要强化自我防范意识，警惕违法经营行为，不能轻易相信所谓的“免费美容”，在大额消费过程中，要注意保存单据凭证，一旦发生消费纠纷，方便调解，有利于自身维权。