顾客在你的耐心介绍和说服下，经过仔细比较、认真评价后，最后她决定购买，这时你的销售工作看上去好像已经大功告成了。但是恰是这时，作为美容师的你是绝对不能掉以轻心的。我们的销售和服务工作是为了获得长久的客户，如果你在最后一环失误，失去了顾客的信心，顾客可能从此就一去不复返了。要想拥有无数的回头客，请你重视这短暂的最后几分钟，增添顾客的满意感，让顾客记住你和你们的美容院。

最后的成交阶段，我们的主要任务是要给顾客留下好印象，争取让顾客成为回头客。要想让顾客成为回头客，我们首先要做好四个方面工作：

1、确认交易的货品

确认交易的货品是指在顾客决定购护肤品时，要向顾客征询意见，是否要购买的就是该产品。这可以使顾客购买的商品和需付款的商品吻合，避免出差错。

2、确认价格

不打折的商品，要出示价格牌;打折的商品，要当面计算，并将打折后的价格告诉顾客。

确认价格这个环节也是不可缺少的。如果顾客没有看清楚价格就付款，那么很有可能一走出商店的门就会后悔，甚至认为是你在恶间欺诈。因此，我们要让顾客认同所购买商品的价格。对于不打折的商品，在付款前，需要向顾客出示它的价格牌;对于打折的商品，要当着顾客的面过行计算，并将打折后的价格告诉顾客。这样顾客才会觉得是在明明白白的消费。

3、确认包装无破损

顾客在付款前，还需要她们确认包装有无破损。要让顾客仔细察看其包装的完整性及产品的生产日期，因为包装和生产日期会影响商品的保质期。付款前检查一遍，就可以有效避免纠纷。若发现包装有质量问题，要马上更换，并向顾客说明原因，请求谅解。

4、确认使用方法

有些产品在使用时可能需要一定的操作程序和注意事项，比如某些护肤产品需要顾客依照护肤产品上的说明步骤操作，美容师应向顾客说明注意事项并强调不当使用引致的后果，这样可以有效地避免纠纷。