据调查，很多“团奴”购买东西时极易被折扣大、购买人数多的现象所蛊惑，然后他们就轻点鼠标购买，而根本不去考虑是否存在风险、产品是否真的需要等。其实，团购商品的低价促销就像天上掉馅饼一样充满着诱惑，但天上多半掉下来的却是冰雹，稍不留神就被会砸中。目前，网上参加美容产品团购被骗的网友人数呈上升趋势，众多团购陷阱让“团员”得不偿失。与此相对应的却是团购网站不审核商家资质，也不提供经营者及商品的真实、有效信息，他们在操作的过程中主要耍了迷惑消费者的三招：

第一招：先抬高原价，造成低折扣的假象，也就是虚构产品的价格，哄抬物价后再打折。

第二招：操纵团购人数。在团购网站上，团购人数极为重要，然而，团购网站的工作人员告诉记者，购买人数也是可以操纵的，价格、人数都可以随意更改，无非是制造商品热销的假象来蒙骗消费者。

第三招：逃脱责任。很多团购网的商品售出后，如果出现质量问题消费者很难得到合理的补偿，因为消费者根本找不到他们。购买了假化妆品的郑小姐就是如此：“商家不容易找到，网站说他们不承担责任。”

行动：有专业人士表示，《合同法》、《消费者权益法》、《知识产权法》等相关的法律法规会保护消费者的购买行为。但是，电子商务毕竟还是一个新鲜事物，当我们把这些法律法规放在电子商务的平台上后，就会发现整个交易过程环节繁多、问题不断，消费者在权益受损后很难维权。所以，无论是消费者、企业还是整个产业，都需要完善的制度和规范来指引整个电子商务朝着更健康的方向发展。

构建良好的电子商务市场运营机制，国家相关权威部门的介入是必须的，只有颁布相关的市场法律法规才能有效地威慑不良网站的违规、违法行为。同时，团友也应该提高自己对不良团购网站的识别能力。总之，信任危机的重建不是单方面的，而需要网站、用户和国家相关部门的共同努力。

点评：美容产品团购正以其独特的价格魅力成为消费市场的新宠，它在为团友带来便利、实惠的消费体验的同时，也给他们带来了无法意料的团购之痛。

针对美容产品团购中出现的问题，专家也积极支招。消费者在网络团购过程中一旦权益受损，若想通过法律途径解决，一般会面对两方面问题：一是网站只有网址，导致被告难以确定;二是诉讼成本较高，费时耗力。所以提醒消费者在网购过程中，一定要留存消费凭证，如发票、小票等，同时，应尽量选择一些信誉度高、口碑好的大网站购买产品，并尽可能地到实体店查看相关物品是否与网站宣传相符。

2010年美容业投诉重灾区

美容院

1. 免费体验成强制消费

2. 办理会员卡后美容院突然消失

3. 付费容易退款难

4. 霸王条款

5. 打擦边球，违规经营医疗美容项目

美发

1. 产品低价进，高价出

2. 美发产品爱穿“洋马甲”

3. 新瓶装旧酒

4. 美发变毁发

整形

整形投诉以价格投诉和整形效果投诉为主，其中整形效果投诉是指整形效果明显不理想和整形失败，主要集中在隆胸、隆鼻、眼皮抽脂、割双眼皮等方面。另外，雷射等光学美容和肉毒杆菌、美白针、透明质酸等注射式美容投诉也比较多。

小结

整形、美容、美发三个行业存在的投诉共同点是从业人员服务不及时，质量不到位，服务承诺难以兑现;以种种借口强行提供服务;收费项目不透明，随意更改，漫天要价;使用产品质量差或不合格，导致消费者发质受损或皮肤过敏;免费体验、有奖销售误导消费;名不副实，虚假夸大宣传;很少或不提供发票等。

我们呼吁共建和谐美容市场，这就需要美容院、美发店、整形机构本着为消费者负责的态度诚信经营，与消费者真诚沟通，从而改变二者的对立局面。