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面试大考的细节艺术系列: 如何应对面试官的步步紧逼?

2011.05.10 出处:《经理人》 作者:景素奇 责任编辑:陈红

有不少人有这样的面试经历,面试官揪住一个问题步步紧逼,紧追不舍,环环相扣、层层深入地追问,甚至翻来覆去、不同侧面、多角度地问一个问题。面对这种面试追问的情景,被面试者该做何应对?

如果真的一不留神说冒了,发现面试官在步步追问自己,而且发现自己将要圆不上了,最好的办法就是说声抱歉,刚才说错了,把原始数据纠正回来,这样面试官就不会再追问自己。而且这样面试官在暗自赞许自己的成就和智慧时,还会对你的知错就改、严谨负责任的态度表示欣赏。

如何应对口误导致的追问?

如果自己口误说错了,也会招致面试官的步步紧追。曾有这样一位应聘者,在说到自己负责施工的一幢写字楼时,一时口误,把楼层层高多说了40公分,结果招致面试官步步紧追,因为一幢68层的写字楼,就多出了27米多,该多出多少个楼层?这时这位应聘者意识到自己说错了,很想改口,但一想自己一位大老总承认错误不好意思,结果被面试官不断紧逼,最后发现自己曾经负责的那幢知名的写字楼,成了成本最高的写字楼!可自己刚才还在说自己很擅长成本控制管理,此时因这一口误而不能自圆其说,自己把自己绕进去了,还闹出了笑话。当然,事后这位被面试的老总很后悔,因为就这一个口误,被面试官追问了十几分钟,本来准备的其他更能展示自己水平的话题没有机会谈了。当然,最终这位被面试者没有通过。

所以,被面试者因自己口误,招致面试官步步追问时,很简单的解脱办法就是说一声对不起,刚才口误说错了,正确的应该是如何如何,这样一切全都解决了。千万不要碍于虚荣面子,不好意思道歉。不然,将错就错,一错到底,会搞得自己更被动。

如何应对专业深度追问?

作为被面试者,如果判断面试官是就专业深度追问自己,应该明白面试官是在考察的自己的专业能力,包含自己的专业精度和深度,其应对策略是:

第一,听清楚再答。应该冷静下来,不要慌,认真听,听清楚再答,要沉得住气,不要着急回答,这是精神上的准备。

第二,回答要有重点和要点,要有总结提炼概括。不要轻易举例——如果真是想举例说明,应该是先答要点,然后再举例来论证要点,千万不要上来就举例。面试官不会一上来就有耐心听你举例,因为面试官的面试安排时间都很紧,哪怕你是很牛的老总。即使举例论证,也不要把例子举得太长,否则耽误时间不说,而且面试官会认为你没有总结提炼,比较散,不聚焦,本末倒置。

第三,问专业,答专业,不要绕。不要把非专业问题混在专业问题来回答。

第四,尽量用专业术语。不要怀疑面试官听不明白专业术语。有一些应聘者往往这样回答:“这是个专业问题,可能您不懂。”记住,面试官既然坐在面试官的位置上,就不要怀疑面试官听不懂专业内容。面试官也许真的不懂专业,但他通过你讲,能知道你懂不懂专业,是真懂还是假懂。不然他就不叫面试官了,尤其有品牌的知名大公司的面试官,哪怕他很年轻。请相信面试官对专业深度的判断能力。用专业术语回答后,为加深面试官的理解,可以打比喻,但不要一开始就打比喻。

第五,总结要种属概念搞清楚。回答专业问题,千万不要层次不分,把不同层次的专业问题混在一起。同一层面的专业问题,最好一次答完。不要答了一部分就停住不答,这样面试官会认为你专业度不够。

第六,回答要有结构,且结构合理。所谓结构就是对你讲述的专业论点要有合理坚实的支撑,既然是支撑,就至少要有两个支撑点,多不超过五个。如果超过五个要点,请再思考归纳总结提炼合并。而且这些要点要有内在的逻辑性和关联性,是按一定结构顺序来支撑的。

第七,回答要到位而不越位、乱位。所谓到位就是回答的专业问题刚好支撑住你的专业论点,回答完整且准确;所谓不越位就是不要把孙层次的问题,提升到子层次来回答;所谓乱位,就是把论点的结构顺序搞乱了,或者把不相关的内容或不该关联的内容一股脑儿地回答了。所以,把问题回答到位即可,等待面试官再深度追问,你再继续深度回答。这样你就和面试官互动起来了,就会让面试官兴奋起来。

第八,还有专业精彩内容想说,面试官却不想问了怎么办?专业深度问题回答后,面试官可能已经了解得差不多了,打算结束专业深度问题提问,而你还在兴奋状态,还想就专业问题继续讲更精彩的内容。这时该怎么办?这时你可以很客气地请求面试官允许你再讲1分钟,再讲一个精彩观点。得到面试官允诺后,可以把自己认为最精彩的、独到的观点在最短的时间内讲出来。记住,讲完后面试官如不再追问,请不要再请求讲了。

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