孙女士向12315工商申诉热线反映：7月，我在杭州印尚米莱美容美发下城店，花1000元办理了一张美容卡。9月初时，我突然收到印尚米莱的短信：之前在下城店使用美容卡消费的客户，以后可以去边上的永琪店继续消费。但当我去永琪店理发时，工作人员却表示在9月10日前，一定要把卡里剩下的钱用完，不然就以过期作废处理。

今年7月28日，孙女士在位于刀茅巷的杭州印尚米莱美容美发下城店理发，因为该理发店离家很近，孙女士便花1000办了一张消费可打5折的美容卡。

“月底我路过印尚米莱时，却发现该店关门了。”孙女士说，当时她非常惊讶，但看到门上贴着通知，说店里的员工统一去参加培训，要过几天才会重新开业。

9月初，孙女士突然收到了印尚米莱的短信。在短信中提到，之前在下城店使用美容卡消费的客户，以后可以去边上的永琪潮鸣店继续刷卡消费。对此，孙女士觉得虽然换了一家理发店，但好在卡还能继续使用，便没有做别的考虑。

9月4日，孙女士去了印尚米莱边上的永琪美容美发潮鸣店。在向对方咨询信息时，孙女士被告知，印尚米莱的客户确实可以在他们这里消费，但不管美容卡里之前还剩多少钱，都一定要在9月10日之前消费完，不然将会以过期作废处理。当然也可以往卡里充值1000元，这样卡既不会作废，还可以享受3.8折的优惠服务。

孙女士说：“从办卡到现在才1个多月的时间，之前在印尚米莱自己才消费了200多元，卡里还剩下了700多元。现在却要让我在一个星期的时间内消费完，而我之前每次去印尚米莱都只是理发，从来不做别的美容美发服务，那么这700多元怎么可能用完。至于永琪工作人员提出的充值1000元，享受3.8折服务的建议，我认为如果自己光理发的话，那3年的时间也不一定能用完。”

昨天下午，记者联系了永琪美容美发潮鸣店。该店的陈小姐表示：“经过印尚米莱和本公司的协商，公司最近发放的公文表示，印尚米莱的客户可以拿着美容卡到永琪办理转卡手续，我们会免费为客户把卡中的剩余的金额全部转到新办的卡里，并让消费者以6折优惠使用。如消费者对6折不满意，也可以转办永琪店的卡，享受更大力度的优惠。”

对此，孙女士表示接受该方案。