前段时间，戴小姐拿着一张体验卡去美容，以为是免费，却被收费4000多元。这相当于她两个月的工资。事后，她越想越不对劲，在和美容院协商退款无效后，向消协投诉，最终，美容院答应国庆后退还戴小姐3500元。

昨日，戴小姐告诉记者：“美容院的人说等国庆假期后还钱给我，10月8日就可以拿回钱了。”

想去免费体验 被收4000多元

“明明就拿了688元体验卡去，用护理产品时也没和我说要另外收费，结账时却要我七千块钱?”朋友送戴小姐一张芳朵美容卡，价值688元。9月初，戴小姐去办事的路上刚好经过芳朵美容院。

“反正有卡，也不用花钱了。”抱着这样的想法，戴小姐开始了第一次美容历程。

“她们一直说有些产品很适合我，给我试，试的时候也没说要钱。”没有美容经验的戴小姐就晕乎乎地试用了产品。

做完美容，服务员说7000多元，戴小姐吓了一跳。服务员说要是戴小姐不买单，她们就得自己付钱，戴小姐觉得自己的确也用了别人的产品，又赶时间要去办事，于是，就花了4873元买了护肤产品，另外价值3000元的精油实在是没钱购买了。

美容院回应并无强买强卖

回到家中，戴小姐越想越觉得心痛，两个月的工资就这样没了。

于是，戴小姐联系了芳朵美容院的金经理，要求退还费用。“我和他们沟通了好几次，但至今没一个满意的结果。”

9月24日，记者联系了芳朵美容院在厦门的负责人金女士。金女士表示，戴小姐希望退款，但是产品都开封了，不可能再退款。

“为了让戴小姐满意，我提出让她以后去我们VIP店美容，但她坚持要退款。”金女士表示，在美容消费的过程中，服务员会向顾客建议一些适用的产品，但这都是在顾客愿意的基础上，一旦顾客表示不愿意购买，她们也不会强制顾客。

工商局介入同意退3500元

9月25日，再三碰壁的戴小姐拨打了消费者权益保护协会的投诉电话，工号为203的工作人员表示，将戴小姐的事情记录在档，并会提交相关部门查证，待相关部门查证后会及时联系戴小姐。

9月30日，戴小姐和工商局工作人员一起前往芳朵美容院。一开始，美容院并不答应退款，直到戴小姐扬言“法院见”，美容院的老板才答应退一半，但是戴小姐不同意，最终双方达成了国庆后退款3500元的协议。