昨天，《天津市美容美发预付费服务合同》正式开始推行，开发区21家美容美发经营者联合承诺，在销售预付费消费卡时，主动向消费者提供并使用该合同。今后，店家玩失踪、擅自提价、不给退卡等消费问题，消费者将可用合同来维权。

昨天，工商开发区分局和消协邀请了专业律师，为21家美容美发经营者和社区居民举办了《天津市美容美发预付费服务合同》的培训，21家美容美发经营者联合承诺，在销售预付费消费卡时，出动向消费者提供并使用《天津市美容美发预付费服务合同》，履行合同条款约定，做好预付费消费卡买卖的自律规范工作。

消协人员透露，近年来，预付费消费一类的投诉逐年增加，涉及金额也越来越大，最高近10万元。而大多数商家在销售预付费消费卡时，都没有和顾客签订相关合同，容易出现店家人去楼空、不给退卡、擅自更改服务内容或价格等现象。

而《天津市美容美发预付费服务合同》中的相关规定则作了详细的约定。合同明确要求经营者如遇关闭、转让、合并、搬迁门店等情况，应提前告知消费者，并做好消费卡善后处理工作。

店方应按消费者实际购买时支付的费用扣除享受优惠幅度后的消费额，全额退还卡内余额。而商家一旦存在擅自提高承诺的服务价格、缩短服务有效期限、减少承诺项目、擅自增加服务条件、提供的服务或使用的商品存在质量问题等情况时，消费者有权要求全额退卡。

同时，对交费后未接受服务的消费卡，消费者有权无条件解除合同，店家应一次性返还全部预付费用。此外合同还明确了消费卡可挂失。