17日，记者从哈尔滨市工商局12315指挥中心了解到，关于美容行业沿街揽客强制消费问题愈演愈烈，近三年来均占美容美发类申(投)诉总量的三成以上。哈市提醒消费者，天底下没有免费的午餐，不要被“免费美容”所迷惑。遇到情况可拨打110或12315投诉。

想“免费美容”结果花了两千三

女大学生小陈与小王在哈市南岗商业区逛街，一美容院工作人员以“免费美容”名义将她们骗到远大商务公寓某美容院，分别领到两个独立的房间，给两人面部涂抹白色膏状物，但半个小时不见干。小王提出不做测试了，美容院经理却告诉她，不做测试清洗面部需收每人79元服务费，或购买一套售价300元的“欧莱亚”化妆品。

小王拒绝后，美容院经理骗她说，一起来的同学己经消费了200元。这时房间门口出现两名男子，威胁小王说不交钱不准离开，也不让她打电话。经讨价还价，小王花50元买了一套“欧莱亚”化妆品。小陈也被迫买了一套同样的化妆品，却花了250元。

哈市高校大学生严某等3人在同一处商业区，被一名自称是“资生堂”化妆品公司工作人员的男子拦住，称免费做皮肤测试，还能赠送一套美容产品。在这名男子半拖半拉下，严某3人来到了远大商务公寓908室的“娇点美容美体中心”，被分别安排到单间，有两位美容师用仪器为其做皮肤检测。

在床上躺了两个小时后，严某被“测试”为皮肤干燥，鼻子有黑头。要想改善皮肤，必须使用该公司产品，不买产品就不让出门。无奈的严某掏出身上仅有的2300元钱办理了一张美容卡，持这张卡可做24次皮肤护理。严某的两名同学也同样落入陷阱，各拿出1900元和700元办卡，才得以脱身。

美容师曝内幕护理加“料”忽悠人

17日，看到本报刊发的《美容院当街揽客禁》一文后，从事多年美容行业的婷婷(化名)向记者道出了美容院“免费美容”的宰人伎俩。

婷婷已从事美容行业5年，一年前到南岗区一商场内的某美容院做美容师。据她讲，在大街上发“免费美容”卡的都是美容院雇的人，售出一件产品，从拉人进门的发卡员、美容师到院长都有相应的提成。发卡员每拉一位顾客提成1元钱。发卡人员都经过培训，要“看人”准。一般情况下，他们喜欢拽中年女性和面善的年轻女子，一旦伎俩被拆穿，不至于把事情闹大。

“干这行时间长了，只要在美容床旁走一圈，就知道哪个消费者能办卡。”婷婷告诉记者，为了能“有效”说服消费者，个别没有职业道德的美容师在做面膜时就会动手脚，比如在面膜中加入按摩膏，这样原本15分钟就能干的面膜过半个小时也干不了。最损的一招是，为了证明消费者面部皮肤的毛孔中有脏东西，一些美容师在护理时，会特意加些“料”，如墙壁上的灰尘或泥等。

美容强制消费多在商业区

据哈市12315统计，消费者反映美容强制消费主要有以下特点：一是地点相对集中。绝大部分发生在哈市经济繁华地域，如远大商务公寓、大世界商场、哈西服装城，中央大街、曼哈顿商厦、索菲亚购物中心，乐松广场、家乐福等地域；二是以免费为幌子。美容院以派人在街上散发广告、口头宣传等方式，以免费洁面、护肤、测试等名义，专门盯住学生或女性顾客；三是假冒名牌。

部分美容院只是在写字楼内租几个房间，不挂牌匾，所销售的化妆品假冒“兰蔻”、“欧莱亚”等名牌产品；四是欺诈恐吓。消费者进入美容院后，工作人员以种种理由或要求购买化妆品，采取威胁恐吓等手段，阻止消费者离开，强行收费；五是金额较大。美容院自称所销售的化妆品或所提供的服务均为高级商品和服务，收费也不同，少则几十多则上千元，甚至十几万。

为保护消费者合法权益，哈市工商局着力整治美容行业强制消费行为，并向全省广大消费者征集线索。对于违法事实清楚、证据确凿的案件，工商部门将依法查处，情节严重的吊销营业执照、清出美容市场或移交公安机关处理。