11月21日，哈市工商局召开美容行业强制收费通报会，被曝光的百莲凯等11家美容院已被立案调查，艺尚女子养生馆退赔消费者李女士5.78万。

从即日起，哈市工商部门将在全市范围内开展为期一个月的美容院强制消费专项整治，严厉打击美容行业强制消费、无照经营、超范围经营、销售使用违法产品、虚假宣传、预付卡消费欺诈等违法行为。

百莲凯等11家美容院被查根据消费者的申诉和媒体曝光，哈市工商部门对百莲凯养生会馆等11家涉嫌强制消费行为的不良美容场所，予以立案调查。

这11家被查处的美容院分别为百莲凯养生会馆(国展3楼、哈西服装城、乐松广场4楼)、百莲凯健康养生SPA会馆(哈特购物广场3楼)、金装兰蔻SPA会馆(远大商务公寓19楼)、上亿莱美业(新一百4楼)、金凯莱美容院(乐松广场)、伊贝尔梦幻SPA会馆(友谊路沃尔玛2楼)、伊贝尔美容院(乐松广场3楼)、艺尚女子养生会馆(新阳路家乐福)、金夫人美容院(建设街写字楼15层)等。

消费者李女士在国展购物中心二楼艺尚女子养生馆消费5.98万元办理了美容消费卡。在工商部门协调下，该美容院同意为李女士办理退费5.78万元。

发现强制消费立即取缔

21日起，哈市工商部门将在全市范围内开展为期一个月的美容院强制消费专项整治，以市中心繁华街区的商用写字楼、超市外租区内的美容院为整治重点。如远大商务公寓、大世界商场、哈西服装城、哈特商务酒店、大商新一百、和兴商厦、秋林公司、曼哈顿商厦、索菲亚购物中心、乐松广场、沃尔玛超市等。

工商部门将重点检查美容机构是否经过工商部门的登记注册，主体资格是否合法有效;检查美容院销售使用产品的市场准入及进货查验制度的履行情况，产品来源是否合法、检验报告以及产品标识、标志、产地、厂名、厂址、生产日期、安全使用期以及质量合格证明等是否齐备;对侵害消费者合法权益，给消费者造成人体健康和财产安全损害的，一律上限处罚。情节严重的，吊销营业执照。构成犯罪的，依法移送公安部门，追究其刑事责任。

专项整治期间，如发现无照经营或超范围经营的美容机构，依法予以取缔和查处。美容机构强制消费行为一经查实，立即予以取缔。同时，依法追究为无照经营提供场所或市场主办方的法律责任。

律师说法：强制消费涉嫌犯罪

针对哈市商圈繁华地带一些美容院雇人沿街揽客、强制消费等违法行为，黑龙江高盛律师事务所的高军律师表示，不法商家多数以免费测试、洁面为诱饵来诱导消费者，然后以各种理由要求消费者购买化妆品或办卡，甚至有的不法商家以威胁、恐吓甚至暴力手段限制消费者人身自由、强行收取消费者费用，根据刑法的相关规定，涉嫌强迫交易罪。

一些商家虚假宣传诱骗消费者，以免费测试为理由欺骗消费者接受服务。根据相关规定，商家不仅要返还消费者支付的费用外，消费者还可以要求赔偿相关损失，增加赔偿的金额为消费者购买的商品或者接受服务的价格一倍。对于给消费者造成身体伤害的，将追究刑事责任。

另外，行政机关根据商家违法情节的严重性，将受到相应的处分或警告，没收违法所得，处以违法所得一倍至五倍的罚款，情节严重的责令停业整顿，吊销营业执照。