大部分美容院的会员卡折扣与预存金额是有关联的，当然是预存金额越高，折扣越低，这吸引了大部分的顾客，但是由于会员卡的使用时间较长，如果商家的态度在这个过程中出现了什么变化，那吃亏的往往就是消费者。近几年来，随着美容院相关行业的价格上涨，使一些小美容院的发展举步维艰，因此不时就会出现倒闭的情况，一旦美容院关门，那么顾客办卡的钱就讨要无门了。但是有实力的美容院就会通过涨价来保证美容院的正常运转，那么，即使是会员，也避免不了涨价潮的。

像张小姐遇到的情况，美容院的解释就可以理解为“办理会员卡时，双方只约定了折扣，却没有约定价位。”这就导致了顾客在面对商家单方面的涨价通知时吃了亏。因此，提醒大家，在购买会员卡时，不仅要关注折扣，也要约定按照当时的价位一直使用到卡内金额消费完毕或会员卡到期日。

那么，有多少办理会员卡的消费者会在办卡前将折扣与涨价等相关问题了解清楚呢？记者采访了在一家美容院办理了会员卡的20名顾客。20名顾客都表示，折扣是办卡前必须要了解清楚的，但是涨价的问题只有4名顾客主动询问。同时，折扣问题也是美容导购员主动说明的，而办卡后涨价问题的处理当然不会主动提及。那么，办理会员卡前消费者关注的方面有哪些呢？几乎所有人都会关心折扣，同时超过90%的人会注意会员卡的有效期限，约40%的人会关心优惠活动是否能共享，但是只有20%的会关心涨价的问题。因此，消费者在办会员卡前，要为自己的权益把关。

[应对]

消费者减少次数和项目

美容院涨价虽然遭到了一部分顾客的抵触情绪，但是大部分人还是会选择继续做美容，记者在美容院随机采访了几位消费者，一位陈女士说：“涨价也没办法，护肤还是要做的，特别是我一直在使用固定的产品，用习惯了，肯定会一直用下去的。但是可能次数或是项目就要减少，像我现在正常一周来美容院做一次护理，基本上是脸部、背部和眼部，如果每个项目都涨了30元，那么我每周就要增加消费90元，每个月就要增加360元，相当于多了一周的花费，我目前正打算减一个项目，比如这周来做脸部和眼部，下周做脸部和背部，这样替换着做。”

对比陈女士的做法，还有的顾客把消费周期延长，比如原来每个月来4次，涨价后变成每个月2次，类似这样的美容院的忠实拥趸已经对美容院的涨价做出了应对的措施，但是也有一部分消费者对涨价行为不买账。记者在采访中遇到一位姓梁的女士，她对记者说：“总是涨价，半年涨了两次了，美容院总想着把顾客用会员卡拴在店里，这么个涨法，还怎么办卡，办了卡也是涨价。索性不办了，用美容院的钱买些高级化妆品。”价格上涨后，很多消费者通过减少来美容院的次数或是购买产品的数量来应对。

[提醒]

提价或难走出经营瓶颈

老顾客面对涨价的种种心态和对策，美容院的经营人员也很无奈，“随着消费群体对美容院要求逐渐提高，比如环境的优雅、整洁，美容师的专业资质和专心的服务，对美容产品品牌的认可程度，这些都在使美容院的成本不断提高，从2007年至今，房租上涨了20%，产品上涨了30%，人员费用涨了30%，每个月的开销多了好几千，这些因素都使我必须考虑调整价格。同时，美容院基本上每天营业13个小时，一天干了一天半的活，挣的钱自然也打了折扣，而且每天的接待量有限，像我的店大概500多平方米，最多只能服务30位顾客，顾客多了，服务质量就会下降，伤了老主顾，但是如果涨价太多，也会伤了老主顾，导致原始客源的流失。”一位美容院的经营者这样告诉记者。

业内人士指出，提价虽然能解决美容院入不敷出的处境，但是提价并不是万能的，经营者一定要使用好这把双刃剑。

即使面对同样的生存困境，另一部分美容院却谋求了新的发展道路，多元化的服务理念成为美容院应该不断探索的新道路，SPA、男士美容、增设休闲区域甚至是瑜伽等受欢迎的项目，使顾客用一张会员卡就可以享受身体和精神的全部放松。