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[图文]化妆用品主要投诉质量问题、广告问题及价格问题

2012.02.22 出处:信息时报 作者:未知 责任编辑:陈红

近日,中国消费者协会发布2011年度受理投诉统计表显示,2011年共收到化妆用品投诉案件8439起,位居前三位的分别是质量问题、广告问题以及价格问题,而安全问题则相对靠后,排到了第五位。

记者在百度输入“汞超标”进行搜索,相关结果高达1890000条,各种案例报道更是多如牛毛。实际上,汞超标只是其中一部分,还有铅等多种有色金属都对人体有着致命的伤害。相关专家表示,之所以铅汞等重金属超标的现象屡禁不止,除了商家的急功近利外,其实也跟消费者急于看到功效的心理有关系。

针对以上问题,中国消费者协会和中国香料香精化妆品工业协会其实在去年就已联合发布《美白类美容护肤产品消费指引》,明确指出,任何美容护肤产品均应首先考虑其使用的安全性,消费者不宜追求能够达到立竿见影效果的美白产品和方式,否则往往适得其反。

该《指引》还明确指出,市场上正规的美白类美容护肤产品,除使用维生素C作为添加剂外,主要以添加植物萃取成分来实现对肌肤滋养和修护的目的。凡是宣称纯天然植物成分的美白产品,均不符合基本的化妆品科学常识。很多打着纯天然速效美白的产品和服务,往往只是商家进行宣传的噱头,消费者应谨慎选择。

“药妆”大打擦边球误导消费者

对于化妆品细分领域来说,药妆是较为鱼龙混杂的市场。目前,在广州市一些商场或药店里,均有标注为“药妆”的化妆品,多数商家均以无刺激、防过敏、纯植物、经过严格的临床试验等名义进行宣传。虽然这类产品的价格略高于同类产品,但仍被众多爱美女性所青睐。然而记者在走访中发现,市面上所出售的很多“药妆”产品,生产批号均为“卫妆准字”或“卫特准字”,与正常的化妆品批号相同,而我国《化妆品卫生监督条例》中也没有“药妆”的相关批准文号和标准。

记者在某商场内看到,一些化妆品专柜将产品标注为“药妆”进行销售,且种类齐全,包括洗面奶、乳液、美白面霜和保湿水等。记者询问销售人员“药妆”与一般化妆品的区别是什么时,其表示药妆是采用纯植物制造而成,普通化妆品中则添加了各种香精。

从事化妆品行业多年的赵女士告诉记者,目前市场上大部分“药妆”产品的功效都被商家夸大了,其实并没有什么药用功效,就是普通的化妆品而已。一位业内人士告诉记者,药妆在欧美国家以及日本已获得大多数民众的认可,这种产品介于药品和化妆品之间,其针对性和功效性都优于一般的化妆品。我国很多大型企业早已预见到其市场前景,纷纷试水;而一些小企业也看准这一时机,开始疯狂地借“药妆”这个噱头大打擦边球,虚假宣传夸大产品功效。因此,出台相关标准和规定以规范化迫在眉睫。

据广州市食品药品监督管理局法规处工作人员介绍,我国现在对于“药妆”这一概念暂时还没有明确的规定。虽然一些进口的化妆品在国外被称作“药妆”,但在中国要么是药,要么是化妆品,暂时没有所谓“药妆”的批准文号。一些企业利用“药妆”这一噱头大肆宣传、夸大产品功效,可能会对消费者造成误导。

消费提醒

警惕“纯天然化妆品”虚假广告

菜油+洗洁精=化妆品?不久前,中国消费者协会、中国市场学会工作委员会在举行的美容化妆品消费教育活动上,揭穿了不少化妆品黑幕。在活动现场,工作人员把这3种原料加入一个玻璃杯内搅拌,即刻便“制成”了虚假广告所宣称的“纯天然化妆品”,当人们把这种所谓的“化妆品”涂抹在皮肤上时,手感光滑奇妙。

专家们指出,这种感觉舒服完全是一种假象,事实上,不少化妆品为了降低成本和保证色泽,往往会添加香精、色素、防腐剂,甚至为了让皮肤白嫩而添加了一些激素成分,最终导致皮肤慢性中毒,长期受损。

中国香料香精化妆品工业协会高级工程师张京原告诉记者,正规渠道化妆品都有“全成分标识”和批准文号等,进口产品须有中文标识,不满足这些条件的化妆品都存在问题。根据国家有关规定,从2010年6月17日起,在中国境内销售的化妆品以及洗护发产品、香氛类产品、沐浴产品、香皂和牙膏等,都要把所含成分全部标注在包装上。

“化妆品实施全成分标识,是发达国家普遍实行的国际惯例。”张京原告诉记者,标识了全成分,化妆品就不能再随意使用类似“DNA技术”、“干细胞运用”等语句来误导或蒙骗消费者了。

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