在某城市郊外的一间 美容院，其 美容院没有设置一台吹发机，而是将吹发室设在别处，其用意何在呢?原来，吹发室是一个呈阶梯状排列的客座，尤如一间电影放映室。

一、表现美容的乐趣

在某城市郊外的一间 美容院，其 美容院没有设置一台吹发机，而是将吹发室设在别处，其用意何在呢?原来，吹发室是一个呈阶梯状排列的客座，尤如一间电影放映室。在客座椅上挂着吹风机，顾客可一边吹发，一面欣赏电影;或者让顾客一边吹发，一;这欣赏音乐。在座椅上还配备有耳机，这可以让顾客有满足感，享受美容的乐趣，更能消除精神上的压力。所以，此种设计方法也可作为经营者的参考。

1、给予顾客满足感

光临美容院的顾客，通常是因为头发太长啦，头发波浪、层次不明显了，脸上皱纹多了，或为了要参加晚会等缘故，因而不得不光顾 美容院来塑造自己的形象。如果能将 美容院经营得如前面所述的那家，不仅可以满足顾客变美的心理，更可以实现因为“美化”而带来的愉悦的满足感。

2、给予顾客亲切感

那么小的 美容院，如何能吸引顾客前来呢?使顾客感受到此店的用心经营，例如洋娃娃的摆设、小饰品的装饰，或者花草的设计等，都能让顾客感受到温馨和亲切。

3、给予顾客热忱的服务

顾客是抱着“美化”的梦想才到 美容院来的，所以 美容院经营的基本之道就是要满足顾客的这个梦想。从顾客对 美容院的评价中可以发现，有80%以上是针对服务态度的好坏。不管技术有多好，如果待客方法不好，顾客绝对不会给予优良 美容院的评价。相反地，即使在技术上多少差一点，如果待客亲切热情，满足顾客的一些要求，顾客对其的评价也不会下降。所以，美容店的服务态度也是决定固定顾客增减的一个关键。