线上线下的互动期，“网”罗大众

这十年，随着中国互联网的高速发展，电子商务成为产业结构升级的必然趋势。正所谓“识实务者为俊杰”，机敏的专业线品牌自然也紧跟时代步伐，在这个时期有所为：各品牌纷纷建立起自己的企业网站，开通企业博客，企业论坛，企业飞讯，建立员工QQ群，建立起OA网络办公自动化系统，还开通了微博。这些一方面可以对内帮助企业建立起良性沟通的平台，保证沟通的畅通、快捷、高效;另一方面，第一时间通过企业博客、微博等媒介将品牌信息传递给广大网民朋友，形成口碑传播。线上线下两条线，与终端形成良好的互动，通过互联网维系好上游厂家与终端消费者之间的关系。

创美时已经建立了网上商城在线上销售其产品。

蝶恋花企业也创立了自己的线上销售品牌蝶恋花，开始对电子商务的探索。

博生能品牌也有意在2012年启动官方网购商城。

“网”罗大众的美妆时代已经到来!

终端的觉醒期，服务为王

我们知道，专业线和日化线的最大区别在于教育培训和服务，其中服务为本。顾客到美容院消费就是要体验最有效的产品护理，享受最专业的服务项目。美妆市场经过这十年的发展，随着消费者护肤认知和服务意识的进一步觉醒，随着品牌竞争的加剧，越来越多的品牌认识到专业线的终端要落到加盟店，还要落到顾客。谁赢得了终端，谁就赢得了市场。纵观这十年，凡是在业内有所作为的品牌，都在努力地拉近厂家与终端的距离，提出“终端下沉”的思想。

各大专业线品牌都开办了自己的企业杂志，投放到加盟店，强化厂家与终端的沟通，对终端美容院和顾客进行潜移默化的教育。2002年创美时创办的《品味女人》;蝶恋花创办的《蝶恋花》;2003年，博生能创立的《亮色》;2005年，博纳创立的《眼绎女人》都是业内可圈可点的内刊。这些有声有色的期刊直投美容院，一方面很好地传达了公司和产品的信息，增强了广大女性的美容意识和护理认知;另一方面，拓宽了女性的视野，让她们的价值观和生活方式更加丰富和多样化，深受广大终端的喜爱。杂志已经成为服务好终端必不可少的媒介。

厂家组建强大的服务团队，直接到达终端为美容院纳客，促销，客情维护;为顾客提供最专业的皮肤诊断，量身订做护理项目。博生能公司常年都在每个区域安排2-3名驻地美导，同时每个代理商都有独立的品牌小组团队，少则3人，多则6-7人。厂家美导和品牌组携手，把对终端的走访和服务工作落到实处。2012年，博生能继续在行业内首创集厂商店为一体的“1+2+6”渠道服务体系，这一体系的建立将为博生能形成坚固的市场壁垒，稳固了博生能品牌的市场地位。

另外，创美时和蝶恋花在一些省份取消了代理商，做起了直营店，所有政策、物料、服务由厂家直落店面，减少了中间流通环节。 蝶恋花公司也推出了“AT”三人服务小组，角逐终端。

很多专业线品牌为美容院量身订做店务管理系统，开通400/800服务热线，网站的在线客服第一时间为消费者提供专业服务。终端的觉醒期，将服务进行到底!

营销推广的革新期，别开新面

十年砥砺，专业线美妆企业为求得更大发展，解放思想，积极探索，借鉴其他行业的好模式，革新营销推广之道，开创出美妆专业线新的销售场面。

宣传模式的革新

以往的专业线的宣传比较单调，主要集中于地方媒体，从不做电视广告和时尚杂志广告。这十年间，博生能、安婕妤、克莱氏都启动了电视广告，并把广告登在了像《时尚》《瑞丽》这样的一线杂志上。2011年，博生能公司还在业内首次赞助电影拍摄，成为电影《神马都是浮云》的化妆品独家赞助，并在影片中植入品牌信息，为品牌十周年献礼。目前，博生能首次在化妆品专业线形成集电视广告、电影植入、行业杂志与地方媒体相结合的全方位、立体化的宣传模式。