Q：近年在全球SPA风潮的影响下，中国SPA行业如雨后春笋般大量涌现，SPA在中国的发展状况是怎样的?

A：从20世纪90年代起，人们追求生活品质的需求由潜在向显性发展，需要专业的产品、专业的技术、优质的服务、优雅的环境、便利性等，中国SPA出现从单店经营形成连锁的趋势，主要在深圳、北京、上海等大型城市开始。专业的SPA连锁多是从自创品牌或外来加盟连锁美容品牌转型的，初期的连锁经营模式有几个阶段：局部美体+面部→ SPA的各项泡浴项目+全身SPA项目+面部→SPA的特色项目+面部+高科技仪器。而SPA的经营人群从以往的美容行业人员已逐步向行业外人士递增，各行各业以投资为主的人群占多数，加盟投资人在自己现有的行业皆有一定成就，瞄准SPA行业的发展契机开展多元化经营。

Q：如今国人们对SPA的认知度如何，消费观念如何?

A：SPA刚刚进入中国市场的时候遭到了客人的排斥，他们大多还是追求速效美白、祛斑、祛痘等立竿见影的效果，习惯于中医保健的力度和穴位按摩，难以适应对于减压舒缓疗程，更不接受SPA泡浴。随着美容信息的国际化，无论是从国外的旅游体验还是媒体的介绍中，他们逐渐对SPA有了新的认识，开始接受SPA。现在，客人非常期待有品牌、有口碑、有保障和专业、便利的SPA连锁。

Q：说到SPA，似乎总与“高端、健康、休闲、时尚”这样的词联系在一起，让很多人都认为SPA是高端人群的健康生活方式。可否这样理解，SPA运营成功的出路将在SPA高端市场?

A：SPA是拉丁语“健康、精油、水”的缩写，主要是给客人提供一种健康的体验。SPA的主要客户群体是省会及明星城市的私企老板、公务员、高级白领等中高端人群。以女性为主约占90%，以23～55岁之间的居多，不同年龄段及身份不同的客户对SPA的需求也有所不同，但是他们都开始注重养生，也都喜欢芳香疗法，重视由外在的身体舒缓放松向细腻呵护的内在感受转变。SPA的确引领着时尚高端生活，做一次SPA，无论是在时间上还是金钱上都花费不菲，无异于一种贵族消费，所以，SPA的营销出路的确可以说是在高端市场。