7月27日上午，市消保委组织召开《美容美发行业消费争议处理暂行办法》座谈会，邀请了市政协委员、定海美容美发协会、经营者、消费者代表和市商务局、市卫生局、市物价局等相关职能部门，就《美容美发行业消费争议处理暂行办法》广泛征求社会意见。

在美容美发行业的各类消费项目中，预付费卡的使用成为众人集中“开炮”的对象。据市消保委统计数据显示，去年全市共接到美发美容消费投诉73件，其中关于预付卡消费的投诉50件，占投诉总数的68.5%。今年截至7月24日，共接到投诉39件，其中预付卡投诉26件，占总数的66.7%。

美容美发挨“温柔一刀”

案例一：消费者“被消费”

家住嵊泗菜园的谢先生说，一次他去理发店洗头，理发师说他头发质量很差，建议他用一种可以改善发质的药水，一瓶300多元。想着能改善发质，他便同意了。用了一瓶后，对方又说药水吸收得很好，说明他的头发很干，建议他再用一瓶，然后就又用了一瓶。结果等洗完头结账，就变成了648元钱。“听着感觉效果不错，就糊里糊涂被消费了。 ”

案例二：预付卡充了钱却无处消费

美容美发时，越来越多的消费者会选择办一张预付费的优惠卡。消费者周先生在定海昌国路的王子美发店做了一张卡，去年8月，由于昌国路那家店关门了，他到解放东路博源商务楼4楼的王子理发店消费。同年9月，他再到该店消费，却被拒绝，理由是老板换了。可周先生的卡内还有600多元钱，店内无人处理此事。经工商12315调查，该店已经转让，并且联系不到原经营者。经过调解，新店家同意让消费者继续使用老卡。

可张先生就没那么幸运了。张先生在理发店做了预付卡后，连锁的两家理发店相继关门，他卡内的600多元钱就没处消费了。由于无法联系到该理发店负责人，最后没办法处理。

案例三：预付卡怎么用店家说了算

消费者都是冲着预付卡能打折去的，但少数不法经营者却打着办卡“优惠”“打折”的幌子，设置各种坑人的陷阱。一到节假日和特殊日子，理发店涨价，预付卡也同时失去了支付资格。有些店家还制定一些霸王条款，比如在卡背后标注：此卡损坏店里概不负责，一经出售概不退卡等。网友“初夏里的期待”说，付费时，若卡里的钱不够，剩下的现金要照原价支付，无法打折。