2012年11月22日，由138美容人才网主办，广东省美容美发行业协会、中华全国工商联美容化妆品业商会、广州医学院等多家权威单位机构支持的138美业俱乐部HR高峰论坛在广州花园酒店圆满落幕!本届HR高峰论坛云集众多美业HR经理与企业经营者，以下是嘉宾中国人力资源和劳动保障部CAC专家委员会会专家、朗恩集团董事长石淼先生(以下简称嘉宾)与现场嘉宾的精彩互动。

今年7月，公司决定实行绩效考核，准备从总工资里拿出20%作为一个浮动的绩效考核工资。导致的结果是市场部和教育部大部分人员离职，针对这种情况，人力资源部也进行了调查和分析，并采取了相应的措施。比如针对教育部我们采取奖励，有30~100元的现金奖励。市场部，只要有开发，我们都会有相应奖励。但是每到发工资时，他们情绪波动还是很大，针对这个问题作为人力资源部该如何和他们沟通，去引导他们呢?

嘉宾：如果贵公司的绩效考核不是请专业的公司，而是自己做的，就出现问题了。第一点，任何绩效考核出台都要慎重。第二点在做绩效考核之前一定要做培训，首先要把思想基础打好，才能执行，一下执行肯定会出问题。一定要告诉大家为什么要做绩效考核?做这个绩效考核对大家有什么帮助?绩效考核是不是会影响到你们的收入?还是会提升你的业绩或对你们有什么益处?你要从这个方面去引导做好思想工作，才能够进行绩效考核的实施。

在实施绩效考核之前，所有的高层人员都接受了培训，后期新员工入职时，人力资源部门也针对为什么要进行绩效考核，绩效考核对他们有什么帮助，这些问题给他们做了培训。刚开始时他们表示理解并且支持。但是发工资时他们还是这样的情绪。

嘉宾：具体的问题要具体看。第一个问题，可能你没有真正的做通思想教育。第二，手段要配合好，哪个员工对实行的这个绩效考核负面情绪特别差，要采取一定的措施，做好思想工作。