B.语言表现

a.“怎么听别人说你们的产品没效果，有没有吃好的?”;b.“多少钱关系倒不大，吃好了就好，要是吃了没效果怎么办，能不能退款”;c.多次来中医养生馆，每次会带不同的人来帮忙参谋，每次购买量不大。

C.销售对策

a.大胆承诺。“没有效果可以过来找我。”;b.“你都拿上，没有效果你就给我退回来。”;c.“你听我的肯定有效，不听我的没有效果我就不管了。”;d.典型病例实例说服。

(4)情绪型

A.顾客特点

a.理性不足，购买行为受个人情绪和情感支配;b.比较容易接受销售人员的建议;c.购买中情绪波动较大(婆婆妈妈的、情绪很容易冲动);d.家庭条件一般，为治病花了很多冤枉钱，以中年妇女为主。

B.语言表现

a. 喜欢把所有店面都考察一遍;;b. 有的磨磨唧唧，说个没完;c. 有的说的不满意，扭头就走，甚至拍桌子。

C.销售对策

a.　认真倾听，给予同情、安慰鼓励，让她对你产生依赖;b. 顺着顾客说，不要和顾客争辩;c. 先推销感情，再推销产品;d. 等顾客讲得差不多时，再帮顾客分析具体;e. 和她聊天，做她的朋友，做到心与心的交流。

(5) 随意型

A. 顾客特点

a. 购买前目标不明确，购买中乐意听取销售建议，希望得到帮助;b. 对产品不了解，也不会过多挑剔;c. 很干脆地作出购买决定，经济条件较好;d. 有从众心理，一直不坚定。别人买，自己就买。

B. 语言表现

a.“你看看我到底怎么了?”;b.“我也不知道自己怎么了。”;c.“有人用过了吗?效果怎么样?”;d.“有没有像我一样的顾客类型?”;e.“我自己没有什么不舒服，就是想调理调理。”

C. 销售对策

a.准确推断，抓住时机，促进大单销售;b.用亚健康的理论说服顾客产生购买;c.“你就是没有什么不舒服，调理上三个月，脸色比现在还要好，起码也能年轻十岁。”;d.“现在的人多多少少都存在不同程度的虚证，都属于亚健康，调理调理还是很有好处的。”