美容院的消毒毛巾属不属于消费者的享受范围内?美容院的消毒毛巾要不要另外收钱?近日，吴江区的一家美容院发生了一起因消毒毛巾收费引起的冲突。女顾客因被要求支付2元钱的消毒毛巾费气不过，找来了几个“光头”小伙帮忙维权，美容院最终找来110与消保会共同协商解决。

据了解，连女士和丈夫在盛泽镇经营着一家公司，爱美的连女士经常光顾镇上的某美容院，并办了一张预付式消费卡。近日，连女士在该美容院剪发后发现被多收取2元钱的消毒毛巾费，她认为美容院洗头后总要用毛巾为自己擦干头发，用消毒毛巾也是在剪发服务之内，另收2元钱的消毒毛巾费是变相涨价。

不想，店方却以“坐飞机出机场建设费”相比，出言不逊。连女士无法接受，提出退卡，但遭到店方拒绝。双方发生了争执，连女士在肢体冲突中吃了亏。连女士的老公闻讯后，组织了一帮“光头”青年到美容院讨说法，美容院赶紧拨打了110报警。警察赶到后制止了双方的冲突，消保委也积极介入调解。

吴江消保部门调查发现，目前，美容院在无店堂告示又未经得消费者同意的情况下收取所谓消毒毛巾费，已成了一种潜规则，这种行为违反了《中华人民共和国价格法》的相关规定。美容院是造成本次纠纷的责任方，故连女士提出退卡的要求消保委应当支持。

调解时，连女士要求美容院退回消费卡内余额2000元。而美容院老板却不同意全额退款，他认为当初在为连女士办美容美发消费卡后，连女士每次消费已给了八折的优惠，现要求退卡，美容院要扣除优惠按不打折计算来退消费卡余额，只能退款1600元。

对此，消保委工作人员指出，美容院的所谓消费卡“打折优惠”其实是不存在的。消费者事先给经营者一定数量的钱，经营者以优惠打折为消费者办一张消费卡，这种预付式消费其实是经营者一种促销手段，这种互惠互利的经营方式，不存在消费者有“优惠”。其次，美容院单方面以消毒毛巾为由加价收费已是违约在先，不适用《美容美发行业预付式消费卡退卡办法》。

最终，美容院老板向连女士作了道歉，并退回了预付消费卡内余额2000元。