年卡、月卡、次卡……理发卡、健身卡、美容卡、洗车卡……当前，温州市民或多或少持有一些消费卡，这些卡在带来实惠的同时，有时又会成为“温柔陷阱”。近日，温州市工商部门对全市12315消费者举报申诉平台受理的涉及消费卡类的消费投诉进行梳理，自2010年以来，全市工商部门共受理调解1109件消费卡类的消费投诉，其中投诉量列前三的行业为健身、美发、美容，占总投诉量的44.7%。

据工商部门工作人员介绍，在预付费卡投诉中，办卡容易退钱难、办卡后消费限制、规定有效期使卡失效、逢节涨价等成投诉的主要内容。

“办卡前工作人员承诺会装数字电视，签约后却被告知装不了，只能收看7个频道，所以我就决定退卡。”家住市区的张小姐喜欢边运动边收看电视节目，在得到健身中心会安装数字电视的承诺后，就花费2380元办理了一张健身卡。可签约后，健身中心并没有履行承诺，于是张小姐要求退卡，但该健身中心却不予退还。最终在工商部门的调解下，健身中心退还2380元。

据市消保委相关负责人介绍，由于国家相关法律法规对售卡单位的资质、规模没有限制，预付卡消费的监管还存在盲区。据统计，消费时被说动了心，事后想退卡的有289件;卡办好后店关门、转让退不了卡的投诉有187件;因消费卡过期产生的消费纠纷157件;卡办好后设置消费限制的纠纷有180件。

针对预付卡消费存在的陷阱，工商部门提醒消费者要理性购卡。消费者办卡冲着消费能享受的优惠，但前提是“有需要”，如果不是经常消费项目，不建议办理大金额的消费卡;其次是“符合要求”的，不要在初次消费后就办卡，多体验几次确认符合自己的要求后再办卡;最后是“再想想”，一旦办了卡交了钱，合同主动权就掌握在经营者手中，因此，要考量一下存在的消费风险。

另外，消费者应与经营者签订书面合同，明确易纠纷事项，如有效期、延长有效期事由、消费价格、可消费项目、转卡、退卡、补卡，保留好书面合同，每次消费后由消费者签字确认。