第二层级：以公关活动与消费者进行深度沟通

这是品牌进行深度沟通最为常用的方式，最能够直接将品牌理念传递给目标消费者。公关活动的形式不拘一格，可以是多种多样的，但万变不离其踪，向受众传递明确深刻的品牌核心价值是它始终的主旨。

为了实现与自己的目标消费者亲密接触，每个大品牌都有一套属于自己的深度沟通体系，或者是具有自己特色的公关活动系列。

芝华士的品牌传播口号“这就是人生”，力图向人们传递芝华士品牌的享受美好人生的情感体验和自我实现价值。芝华士在进行常规广告投放外，更加注重于消费者进行的深度沟通，让消费者亲身感受到什么是真正的美好人生体验，什么是真正的芝华士人生。如芝华士芝华士12年针对年轻消费群，全力奉献世界级的芝华士音乐体验、派对体验，与世界知名的DJ签约、在中国各大城市的著名CLUB、PUB举行各种有影响力的活动，曾成功举办世界十大DJ巡演。让年轻的“潮人”认同“芝华士”品牌个性并参与到“芝华士人生”的体验中。

芝华士18年的消费群相对较小层次更高，主要通过小型沙龙、艺术合作等来彰显高级、有品位、讲究生活品质的奢侈感，曾举办突出独特的“巧克力”原料和提倡“CHIVAS18+CIGAR”的搭配方式的小型特别活动，邀请专人在活动现场制作巧克力、卷雪茄烟，让来宾体验“芝华士人生”。 芝华士通过举办各种不同的主题活动诠释奢侈的人生体验，如惊险刺激的极限运动、享受全球最佳的SPA、最佳海滩的精选、历史古迹的巡礼以及新年派对等，通过这些深度沟通，使芝华士对于顾客而言，不只是享受一杯威士忌，也不仅仅是财富或者社会地位的象征，而是切实与生活中的美好经验相结合，成为最奢侈的人生体验。

舍得酒是中国高端白酒中进行公关活动深度沟通较为成功的。其核心价值“舍得大智慧”的理念高度决定了它必须采取深度沟通的方式进行小众传播。舍得酒聘请国内顶级的国学大师担任舍得国学教授，免费为上海复旦大学、交大的总裁班授课讲解传统国学思想。通过国学教授的讲解，让目标受众学习到不一样的管理和生活哲学。舍得酒在一系列讲座中完成了其“舍得大智慧”的核心理念对人们心智的占领，得到了消费者的深刻认同。与此同时，舍得酒还以艺术品鉴赏会、古董鉴赏会等传统文化艺术活动的形式让目标消费深刻感知舍得的品牌内涵。

第三层级：以增值服务为特色的深度沟通

深度沟通的最高境界，不在于形式上的沟通，而在于实际目的的达到。深度沟通的根本目的，在于消费者对品牌的认同接受。从这个角度来说，提供增值服务，是消费者最能够认同并接受品牌的方法，是深度沟通的最高境界。

它可能并不需要品牌直接与消费者进行面对面接触沟通，但通过品牌提供的增值服务，能够让消费者更加清晰地了解品牌“以顾客为中心”的经营理念和品牌独特的核心价值理念。

增值服务，是在正常服务范围外提供的额外服务，这种增值服务令消费者感受到意外惊喜，使其对品牌感到非常满意。移动全球通要保持大客户的忠诚度，减少流失到联通的客户量，是加大广告投入有效，还是提供机场贵宾服务、赠送积分等创新增值服务有效呢?

移动正是抓住了品牌的感性价值增值服务有效截留了高端客户的流失。全球通“我能”的感性价值正是以一种平等的、共鸣的语气，表现自信、乐观、超越自我、不懈追求等含义，暗合全球通客户的心态行为。这个群体还拥有更高层次的需求，需求层次金字塔最上层“自我实现”的需求：像良好的体验性、自身尊贵的感觉等。全球通的品牌内涵没有停留在广告宣传，而是紧紧围绕“乐观、不断追求、自身尊贵感、自我实现意识”的“我能”的具体内涵，创新出一系列的增值服务。

为全球通VIP客户量身定制全球通VIP俱乐部，以尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、锦上添花的个性化增值服务，为会员们带来由衷的舒心与轻松。“尊崇倍至，享我所想”是全球通VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。如大客户经理服务 ，全球通VIP俱乐部为客户配备训练有素、专业干练的客户经理，一对一随时为客户提供移动通信咨询和帮助，只为客户服务。不仅是客户私人的通信专家，还将成为客户的朋友。俱乐部的任何活动安排，客户的客户经理都会及时通知和邀请客户。俱乐部种种尊贵的贴身周到服务，让用户省却无数精力烦恼，体验尊崇享受，也真切感受到包含在增值服务中的品牌价值理念。