不少美容院老板抱怨现在顾客越来越“精”了,所以导致生意越来越难做。到底如何提高顾客活跃度呢?下面分享美容院营销法宝之沉睡顾客激活方案。
时间:
第一阶段:店内宣传——时间为1个月;
第二阶段:海选——时间为2周;
第三阶段:评选——时间为下午2点至5点;
参赛人员:美容师
评委团:店老板、导师、顾客
奖励政策:手法第一名的美容师将得到
活动地点:店内
活动概况及执行要求:
第一阶段:店内宣传——时间为1个月;
概况:活动开始前主要进行宣传,突出店内服务要进行升级,希望顾客参与并监督,同时为了配合服务升级,公司特推出新品,只要参与沙龙会评选即可享受免费体验新品的特权;
准备活动物料:海报5张、活动插卡2张;
新品七白套海报、实物展示、备货;
执行要求:只布置氛围和宣传,描述效果,不进行直接销售,如果顾客想试用请预约参与;
话术:顾客问起活动时美容师介绍的话术及相关问题的答疑话术;
第二阶段:海选——时间为2周;
概况:在宣传造势进行2周后,开始进行手法大比拼的海选,海选的标准为至少有10位及以上的顾客的推崇某位美容师,该美容师才具有参赛资格;
准备活动物料:投票箱、票
执行要求:① 顾客在进店的时间前台把票发给顾客,顾客写完后不留名直接投进投票箱中,在活动开始前一天统计公布;
② 每位顾客最多可以写2张票,也可以弃权;
话术:美容师介绍活动及为自己拉票的话术
第三阶段:评选——时间为下午2点至5点(闭店);
概况:在活动的最后展现形式为一个小型的沙龙会,首先是参赛的美容师手法及相关专业的展示环节,然后为投票和颁奖环节,最后为新品的推介及现场体验成交环节;
准备物料:电脑、音响、饮料、红酒、果盘、甜点、干果、笔、纸、主持人(导师)、美容床、床单、水、毛巾、套盒、收据、pose机、新品展架、小礼品;
执行要求:① 提前要彩排,把手法展示的流程清晰化、标准化;
② 到场的顾客均要体验新品;
③ 新品套盒优惠方案及销售跟进话术提前做好并过关;
话术:服务和手法展示时的话术、新品专业、方案的话术。
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