好的面试，就是一场积极的沟通，在面试的圈子里，我们想要做识得千里马的那个伯乐，那么就要学会怎么和千里马去沟通。

从业至今11年了，面试过的人不计其数的人，自己也在面试的积累过程中，总结出一套实用的话术，分享给大家，希望能带给您一些启发!

最近在上沟通的课程，面试也是一种沟通，沟通有三个特点：1、沟通的双方都有自己的目的、立场;2、沟通分“语言”和“非语言”两种的方式;3、沟通效果会收到情绪的左右。

结合沟通的这三个特点我们可以看到，面试过程，如果顺利有效，我们也要围绕这这三点做文章：1、明白面试官和面试者的目的、立场就是，面试官想要找到一个好人才，面试者想要让面试官在最短的时间内看上自己;2、沟通的方式上，面试官掌控话语的主导权;3、沟通会受情绪的影响，面试官可能会因为觉得占主导地位而带上情绪，面试者可能会由于太想得到或者恃才傲物而带上情绪。

我总结出了一套面试的流程，时间占用的不多，但是总体非常有效。

第一步：聊

为什么要用聊?聊什么呢?

我们知道，在面试的初期，面试官占很强的心理优势，我们需要在最初的时间里，迅速地与面试者建立关系，营造一种和谐的氛围，这样才能让面试者在轻松的氛围里畅所欲言。我们可以聊聊天气，可以聊聊他之前的工作，总之，要聊他擅长的有话说的部分。

第二步：讲

讲什么?谁讲?

建立起了最初的关系，第二步，我们就要学会退位，把更多的时间和表现机会留给面试者，这个阶段，就要让他主动的多讲，在这个过程中，面试官不插话，面带微笑仔细凝听，在听的过程中可以记录一些你认为矛盾或者需要深入提问的地方，但是这个环节切记不要插话，一定要留给面试者足够的时间和尊重。

第三步：问

问什么?谁问呢?

这个时候，刚才的笔记和之前做的功课就要发挥作用了，你在面试者的简历或者刚才他陈述的过程中发现的问题，这个环节就要深入地问了，讲矛盾点，有疑问的地方，仔细地问，但是注意问的方式，不要让别人觉得像盘查一样的，明显的漏洞出现的时候，要学会给对方台阶下。不要让面试者觉得难下台对公司和你个人产生仇恨，我们这是面试，不是审判。

第四步：答

在这个部分，我们可以主动的问问面试者，还有没有什么他想了解而我们没有聊到的，对他提出的问题，要仔细的，如实地作答。

《非你莫属》是我经常看的一档节目，大家也可以去看看，里面很多业主，其实并没有面试的能力，但我们可以在观察中取其精华弃其糟泊。