解决之策：

如何逃脱“管理”的牢笼?

在当今美容院管理上，像王总这样的老板确实不在少数。说起来她们的优点不少———既有事业心，又有责任感，对自己从来不会降低要求，也不能容忍自己输给同行。然而，就像王总一样，她们终日忙碌，却离理想的目标越来越远，殚精竭虑，却常常费力不讨好：在美容院让下属不开心，回到家里又发现后院起火。如此下去，恐怕王总最有可能的结果、同时也是对她最恰如其分的盖棺定论莫过于“鞠躬尽瘁，死而后已”了。

然而，王总的问题究竟出在哪里呢?很多时候，她们自己也很迷惑。套用一句名言：成功的老板都有相似之处，而不成功的老板则各有不同。就王总的情形而言，恐怕导致她工作上事倍功半、劳而无功的主要原因就在于她对老板角色认识的偏差和日常领导风格过于单一。

本人经常用“头上的帽子”，来比喻责任和事务在管理者和下属之间的转移。

“帽子”就是分配给下属的工作，原本在下属的头上，但你在听下属汇报、替下属拿主意出方案的时候，“帽子”便移转到你头上。于是你接下了下属的角色，而下属却变成了监督者，她不时地跑来问你：“那件事办得怎样了?”

当你一旦接收下属所该保管的“帽子”，她们就会以为是你自己要这些“帽子”的，因此，你收的愈多，她们给的就愈多。于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题困扰，甚至没有时间照顾自己的“帽子”。

国内美容院一个常见的现象就是老板做店长的事，店长做技师的事，老板累得不可开交，而技师却无事可做，于是就开始对美容院发展“指点江山”，对老板、店长的工作“评头论足”。

所以当美容院老板被“管理”托得晕头转向的时候，请停下来反思一下，你是不是戴了一堆别人的帽子;当你因为员工的失误或者不力而气急败坏的时候，请克制住自己上阵的冲动;当你听到下属的抱怨和推卸的时候，你要坚定地表明态度，督促其克服困难完成任务。如果你能让员工去保管她们自己的“帽子”，你就能培养起一支能征善战的队伍，也就能够从美容院管理中获得解放。

解放思路一：要理解究竟什么是“领导”

王总对自己的角色认知和理解存在一定的片面和局限性，这也导致了她工作中行为上的偏差。事实上，不仅王总，很多美容院老板都不能准确把握老板的角色要求，简单地认为当老板就要“管人”，而管人就意味着大权在握，下属事无巨细都要请示汇报，而老板则事必躬亲，把好每一个关口。过去那种老板必须要事事都比下属懂得多的状况已经发生改变，美容院老板的价值已经不在于成为每一个领域的行家里手，而是更多体现在如何有效设定合理的组织和团队成员的目标;与各方有效沟通并建立协作体系;创建良好的组织气氛;激励、辅导、支持下属共同完成既定的挑战性目标。要做到这些，仅靠对下属的控制和监督是做不到的。

解放思路二：要改变管理风格

在日常管理行为上，王总的主要特点是发布指令和亲力亲为。或许她认为这样做能确保高质量地完成工作，继而获得下属的认同和拥戴，殊不知这样不但耗用了自己太多时间而无暇顾及其他重要工作，同时下属也并不买账，特别是那些有能力和善于自我激励的员工：因为她们会觉得自己被束缚了手脚，不能相对独立地开展自己胜任的工作，结果是其工作积极性被挫伤。

王总的这种管理风格只能体现出短期有效性，长期运用则会对组织气氛带来负面影响，继而影响组织绩效。研究表明，注重在工作中向下属适时展现令人兴奋和向往的发展愿景并更多采用参与、授权和辅导的管理方式，能有效提升下属的能力素质和敬业度并提升组织绩效。

对王总而言，若想扭转当前的不利局面，就要在正确理解管理角色要求的基础上学习综合运用多种领导风格。这既是当务之急，也是必由之路。

解放思路三：要掌握“要事第一”的时间分配

分析王总一天的工作清单不难发现：她没有对自己的工作分出轻重缓急，也没有事前的行动计划。看不出她这一天想达成的目标是什么，要事第一。这需要管理者学会制定工作计划：事前就清楚每天需要做的事情，再进行优先排序，同时从最重要紧急的事情做起。从时间管理的重要性和紧急性两个纬度，可将工作内容划分为四个象限：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、既不重要也不紧急。对所有需要做的工作事前进行归类，将会大大提高工作效率。而王总则是“鼻子眉毛一把抓”，最终因时间不够、精力有限而不了了之。

王总需要重新对工作的时间安排和内容进行权衡，及时有效地从下属的事情中抽身出来，把时间用于公司的长期发展、投资回报以及市场占有率的增长上。然后以此为目标把握做事的方向。以更宽阔的视野为自己的事业发展带来增值空间。

通过以上的改变思路之外，王总还要进行授权。作为一个团队的领航者，要清楚地认识到尽管人的潜能几乎是无限的，但个人的精力是有限的。作为老板，最重要的是找到擅长解决不同事情的人，同时授权并予以激励。同时减少下属向自己汇报的机率，把行动的主动性还给下属，这样王总才能够从美容院的管理中获得真正“解放”。