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美容师如何提高职场沟通能力

2015.06.17 出处:138中国美容人才网 作者:叮叮 责任编辑:谢思吟

我们都知道职场沟通不但是一门艺术,更是一种社会生存的技能。特别是在美业职场,作为一名优秀的美容师除了要熟悉专业技能之外,掌握好职场沟通也是必备条件。那美容师如何提高职场沟通能力?以下就为大家介绍些美容师职场沟通技巧,供大家参考:


我们都知道职场沟通不但是一门艺术,更是一种社会生存的技能。特别是在美业职场,作为一名优秀的美容师除了要熟悉专业技能之外,掌握好职场沟通也是必备条件。那美容师如何提高职场沟通能力?以下就为大家介绍些美容师职场沟通技巧,供大家参考:

职场沟通技巧之一个核心:全面加强修养,着重提高情商。修养展现出的是个人的魅力,而魅力就是夺人魂魄,让人心旷神怡;情商体现出的是自我认知、自我激励、自我控制能力,是认知他人情绪、融洽自己人际关系的必要因素。同时情商中还有一种表现就是学会肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。可以再和别交流的过程中,把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

职场沟通技巧之两个法则:就是1句话法则和白居易法则。1句话法则就是说你需要能够在1句话内,概括你要讲述的中心内容。例如“9成新iPad2售价1800限虹口当面交易”。白居易法则就是要让你的方案,能够让客户里文化最低的人听懂,例如前台、操作员、清洁大妈、保安师傅。如果你总是觉得“我的想法需要智商160才能懂”,在现实社会里恐怕很难有用武之地。

职场沟通技巧之三项策略:就是知己、知彼、权变。知己要认识自己、把握自己;知彼要了解别人并善待他人,对别人的道德品行、工作作风、需求好恶、性格特点、生活习惯、知识结构、工作能力、思维方式等都要知道;权变就是权利弊而随机应变,因人因时因地的不同而调整沟通协调策略。

职场沟通技巧之四种技能:就是提高善于倾听能力、有效运用语言能力、恰当运用态势语言能力和化解对抗冲突的能力。而真正想拥有一种能力必须从细微处磨练自己,如倾听别人的话时,就要能做到静心、虚心、专心、诚心、留心、耐心等等。

与上级沟通协调时,应该服从而不盲从,尊重而不奉迎,以大局为重不计个人得失,尽职做好本职工作而不越位,在上级之间保持中立等距离外交,一样的支持、服从、对待。与同级沟通协调时,应该谦虚,尽量采取商量的口吻,请人家给予配合,确保能达成目的。与下级沟通协调时,应该以人为本、做好服务,要注意拉大能力距离而缩小感情距离,大事要讲原则,小事要讲风格。

在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,以问问题而言,愈简单明确愈好,答案非是即否,并以的态度和缓和的语调为之,那么一般人的接受程序都极高。

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