康城纬先生 美业模式策划人 直营会所运营总监 《疯狂店务》创始者

2016年的3月广州美博会，只有三个看点：医美、养生、电子商务。

医美包含了整形、微雕、仪器、纹绣几大项目。养生包含了拔罐、艾灸、整脊等等领域。电子商务包含了微商城、三级分销、app软件等等运作模式。

美业曾经的辉煌已经闭幕了，下一波的业绩高峰是什么？在哪里？

没错！是医美大项目！

大项目如今已普及，甚至有泛滥之势！就说广州，大型整形医院、会所举目皆是，还有数不清的工作室、小医院隐藏于高楼大厦之内。能够养活如此多的企业与团队，这已经说明了这个领域的惊人潜力！

可是，我也知道还有不少的医院没有客源，守株待兔。还有很多不错的医美公司因为售后、管理等问题而现在举步维艰！

问题出在哪里？

一、护肤品发展了近30年，它的管理、售后、架构成熟，对于终端有比较完善的把控。

二、护肤品对于人才的教育培训已经做到了普及化，团队组建以及精英选拔相比较医美而言还是容易一些。

三、护肤品、养生公司和拓客公司、店务公司粘合的比较紧密。借用外力来打造市场。而医美项目和外在公司合作还需要磨合，以及详细的设计。

那么，我说的又一场颠覆在哪里？

假如医美项目公司克服了以上三个大问题，那么其所携清扫之势，对其他领域会是很大的打击！大项目会掠夺美容院百分之九十的业绩，只留下百分之十给其他领域分配！至少目前是这样！(我说的美业不包含日化以及电商)

我们做个假设：

一、医美项目需要将内部管理体系、以及售后客服体系完善。我个人认为客服也是终端把控的契机之一：美容院或者客户能够得到合理的、完善的、满意的售后，她们的二次出单不是问题。更重要的是，她们不会给你造成经营危机。并且，优秀的客服会保护你的终端市场，不让内部人员分裂而拉走你的客户！

二、医美项目公司效仿一些传统美业教育培训机制，再整合更多的专业培训模块。将分工再细致一些，让技术层面的人精于技术，销售层面的人更擅长销售，这样的团队建设相对容易些。更重要的是，护肤品领域的卖手学习项目更容易，她们精于销售，转换能力是很快的。挖掘和抢夺成熟人才，更有利于初期团队建设。至于技术人员就简单了，你有业绩出单量，大把的医生、医院、医科学生供你选择。(护肤品同行别喷我，在商言商。见谅见谅。)

三、这个领域是最难的，也是最复杂的，就是考验大项目运营者的资源整合能力：将传统美业的出货模式、拓客模式、会销模式导入到医美项目，让美容院无法拒绝和你合作，将店务管理、项目管理、美容师培训会也想办法和医美项目粘合，增加美容院和公司的互动，将根扎进美容师、顾客群体，达到年度合作、规划合作的程度，那就不愁没有后续了。如果医美项目公司有大魄力，效仿合力合美的《520金天使美容师节》;华好集团的《美容文化节》;以及巨邦公司的电影造势《美人邦》等等主题式举国美业瞩目的造势宣传，你的知名度会带来海啸般的业绩狂潮！(笔者亲自经历过一场造势成功的四千万业绩美业会议)

话说回来，医美项目的安全系数、效果系数是硬数据，没有这两项支撑，再好的运营体系都会随时崩盘！本文论点，仅供参考。