很多老顾客对美容院新来的美容师存有不信任心理,总是认为只有老美容师的技术才熟练,往往不愿意接受新美容师的服务。那么,美容院新来的美容师如何避免这一现象的发生呢?
很多老顾客对美容院新来的美容师存有不信任心理,总是认为只有老美容师的技术才熟练,往往不愿意接受新美容师的服务。那么,美容院新来的美容师如何避免这一现象的发生呢?
一、顾问善于包装,主动“介绍”。“*姐,这位是从上海来的小娜,手法很到位,正好你今天试一下”
二、在服务过程中不要在顾客面前这问那问,否则顾客会认为你理论都过不了关,技术上会好吗?
三、技术要熟练,这一点至关重要,如果技术过不了关,以上任何一点都是空谈。
四、老美容师应避免在顾客面前对新来的美容师进行指导。否则,这些话会在顾客心中留下很坏的印象,甚至为以后的服务纠纷留下后患。
由此可见,对于美容院新来的美容师,不要畏惧顾客对自己抱有的怀疑态度和否定态度。应该以自己的专业知识和认真的态度来对待顾客,为顾客服务。这样,才能得到顾客充分的信任!
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