美容师应该懂得如何向消费者问好，使双方关系有一个良好的开端。这包括仪表、开场白和随后的言语。美容师应该注意使自己的穿着和顾客相容，对顾客殷勤而有礼貌，避免做一些使人分心的动作，如在地板上踱来踱去或直眼盯着对方等。接近顾客的开场白非常重要，俗话说：“好的开始是成功的一半。”与人交谈原３０秒最为关键，这段时间决定对方是想继续听下去，还是让你滚蛋。下面介绍９种有吸引力的开场白： 

1、金钱。金钱是男女老少都感兴趣的问题，因此提及赚钱或省钱的方法，很容易吸引人；

2、赠品。人人都有贪小便宜的心理。因此很少人会拒绝免费的东西，利用赠品作开场白，既新鲜，又管用；

3、幽默。大家都喜欢妙语连珠的人，因此要能以幽默的话作开场白，常能消除彼此的隔阂，赢得对方的好感；

4、好奇。人类是天生好奇的动物，使用好奇作开场白，确实可以引起顾客的兴趣；

5、赞美。赞美的话语人人爱听，不过一定要出自真诚，恰到好处；

 6、新知识。目前企业管理者由于事业需要，对吸收新知识非常积极。因此，若能以提供新知识开场白，不但会得到对方的礼遇，而且也会得到好感和尊重；

7、新构想。不论是人事、财务，还是行销、生产，只要是新点子，都会引起顾客的注意；

8、问题。只要不是公开演说，每个人都有强烈的发表欲。因此，聪明的推销员常用问题暗示对方可能获得的利益；

9、推荐。告诉潜在顾客，您是他的朋友和亲戚推荐来的，这往往容易消除戒备。

接下来便可讨论关键问题。寻找合适的话题是商谈能否顺利并愉快进行下去的关键。一般话题要围绕着对方的某些背景来选择，当然，如果对方对其他问题感兴趣，也可以顺势进行。事实证明，交谈中认真聆听，可以更好地了解购买者的需要和进行有效沟通，关于聆听的技巧，已成了现代销售洽谈中一种重要的能力和策略。