美容心理咨询主要是作用在顾客的心理层面，而能影响顾客心理的因素，不只有美容师的体贴应对，以及完美的第一印象，整个进行咨询的环境与气氛等。所以影响顾客五感的要件，都可以改变顾客的心情，也是美容师不可忽略的……

为了正确判断美容咨询所得的资料，并结合专业的美容服务，美容师在从事咨询工作时，皆应使用咨询记录卡，并依此正确记录，以长期掌握顾客的状况。

美容咨询记录卡

记录卡所记录的事项，除顾客姓名、出生日期、身高、体重、住址、联系电话等基本资料外，也有必要了解顾客的健康状况和睡眠状况。也可以设置记录顾客兴趣或喜爱色彩栏；或了解其住宅环境、工作环境、自然环境等；如果是有职业的人，其工作内容及负责的层级，最好也一起记录；若能再记录顾客的饮食生活习惯，则将是一份相当完善详实的美容咨询记录卡了。

美容咨询技术

平时在为顾客作脸部按摩时，不但要知道从皮肤表面即可察觉的症状如痘和斑点，还必须了解该顾客的肤质倾向。详细检测其肤质时，也有必要询问其过去的肌肤状况以及曾出现哪些肌肤问题。

其次，要问顾客来美容院的目的为何？例如是否是为了借由肌肤的改善来改变心情的苦闷之心理层面；或是为了解决肌肤的毛病之生理层面；另外也有可能是为了寻求心情的平静，购买化妆品及保健品；或是为了结婚而想要改善肌肤等等目的。事实上，并不是所有来美容院的人都为了相同的目的；而如果美容师无法在进行咨询时，充分把握顾客来美容院的目的，则这个过程将失去其意义。

以下提供一套『 美容咨询技法 』，使美容师和顾客初次会面到签约都能信心十足，得心应手。

探究个案原因从而『对症下药』

对于前来寻求服务的顾客，在了解顾客的苦恼原因和要求之后，应再继续咨询其是否因看到宣传海报、或经人介绍，才来美容院的。由于促成顾客美容动机的因素有很多，可借此了解顾客对于美容的认识和程度如何。

另外，对于不同的个案了解，并向该顾客说明整个状况，使之明白，也是很重要的。例如，对于那些为了青春痘而苦恼的人，美容师必须解说青春痘形成的原因、恶化的理由、需要进行哪些项目的美容专业服务，以及日常保养应注意的事项等。同样，如果顾客是很在意由于雀斑及肌肤老化以致健康衰退的人，美容师也要给予适当的生活指导，告之造成肌肤老化的原因，该用什么方法保养修复以及从各方面的角度来探讨原因。为了能进行十足专业的美容心理咨询，美容师务必加强在专业美容上的相关知识，才不会言之无物，令人贻笑大方。