1、 你去拜访顾客的时候就要清楚你本次拜访目的，是给顾客送资料，还是邀请他听课或是上门谈心。

2、 拜访顾客一次就要给他一次惊喜，所以在拜访前要有充分的准备。

3、 每周保证1次以上和重点顾客见面和电话联系。

4、 每次见面保证半小时以上的沟通，要虚心请教，要学会聆听。

5、 顾客的要求都是合理的，遇到问题不要直接拒绝，应该学会委婉拒绝。

6、 给顾客一种安全感、亲近感，象对待父母一样对待会员。

7、 不要欺骗顾客，自己有错时要承认。

8、 美容师是顾客的“美容医生”以及美容专业顾问，每个美容师要有能力胜任。

9、 要求顾客帮忙时应该委婉要求，如果会员不愿帮忙就主动放弃要求。

10、顾客的几种服务方式要牢牢记住，这是我们美容师赖以生存的法宝。

11、多听取顾客的建议，整理出文字交到经理手里。

12、把快乐和健康传递给会员，这是美容师最神圣的职责。

13、多找机会接近顾客，了解他们的孤独，了解他们的喜怒哀乐、了解他们的内心世界。

14、顾客分类方法是：A类顾客30%，B类顾客65%，C类顾客5%。

15、尽量少打电话，上门拜访是最好的沟通方式。

16、关心顾客包括关心会员的身体、饮食、休息、居住、家庭、娱乐、爱好、特长等。

17、要让顾客的家庭成员接受你，不要和他们有陌生感。

18、学会称呼顾客。

19、世界上最好的礼物是微笑，请带着微笑出现在顾客面前。

20、不要打断顾客的说话，不要在顾客家里吃零食，不要在顾客家里接电话。

21、要记得在谈话时把企业的优势体现出来，时刻记得自己的企业员工身份。

22、顾客如果购买了产品要每半月询问一次感受和效果，并教他正确的使用方法。

23、顾客去听课或去进行美容护理是会员应该享有的权利，要让他觉得荣幸。

24、要在顾客心目中树立自己的形象和企业的形象，不要给顾客感觉我们在骚扰他。

25、顾客在企业的每次活动都要有记录，这样你才知道顾客真正想要的是什么。

26、顾客问的问题你不清楚时，要说回头问相关专家和人员，并承诺答复时间。

27、答应顾客的事情必须按时完成，不能拖延时间。

28、用正确的理论来劝戒顾客，适当的劝戒能加深彼此的感情。

29、记得每一个顾客的姓名、知道每一个顾客的性格，这是对美容师最基本的要求。

30、要提前为顾客安排一些企业举行的活动或服务，这样不会让顾客感到仓促。

31、了解顾客的身体状况，先建议他如何预防，然后建议他如何保持。

32、产品的推荐要根据顾客的经济状况和身体来定，切勿不切实际的推荐贵产品。

33、记得顾客的生日和顾客特殊的日子，美容师有资格为顾客安排一些庆祝活动。

34、要让顾客对企业产生家的感觉，那么自己就必须关爱这个家里的每一个人。

35、不说其他企业的坏话，但是搬出证据让顾客相信我们的产品和企业的服务是最优秀的。

36、顾客要求退产品时，先道歉，然后问清楚原因，然后尽力消除他的顾虑。实在倔强的顾客给予按公司规定给予办理退货手续。

37、记得一条，永远不要让顾客投诉你。

38、替顾客分担烦恼是种乐趣，替顾客做家务是表达感情的方式。

39、让顾客觉得你工作很快乐，觉得你是这个企业最好的员工。

40、最后，美容师要记得永远在会员面前体现自己的爱心、真心、善心。