在人与人之间的交流中，语言交流最多占到交流的30%，更多的是通过肢体语言。看似简单但往往会别人忽视。要想很好的利用肢体语言和顾客进行沟通，美容师需要从以下几方面做起：

对自己外在形象的检查

要拍下一张我们站立或是走路时真正样子的照片并不容易，因为当我们站在镜头前，几乎所有的人都会下意似地站直、收腹、将肩膀向后展，这时我们的面部表情已经摆成了我们认为最好的样子。要想看到真实的你，找一个全身的穿衣镜，眼睛别看镜子朝着它走过去，然后站在镜子前，感受你平时站立的感觉，再睁开眼睛。可以让你的朋友诚实地对你在重要场合中的站、坐、走进行评价，然后提出建议。

检查你的个性以及过去的经历

看起来不太好的人的肢体语言只需扫一眼，你曾经的人生经历就会表露无遗。如果你曾经经历过一段非常艰难的时期，那你的肩膀肯定是很结实的，并且有些下垂。那些在多少年之后从沮丧和悲伤中恢复过来的人，始终还处于一种颓废或是萎靡不振的状态，这从他们脸上就可以显现出来；如果你在生命中的大部分时间里总是担心或是蹙眉，那么你的前额就会出现皱纹，嘴角也会向下。

腼腆、胆小的人将他们困在自己的世界里，他们的肩膀向里収，双臂交叉——其效果是，让他们自己看起来很渺小。握紧的拳头，紧绷的下颌，挺得很直的脊柱和高高耸起的肩膀，所有这些都在想你传达一个讯息，就是他们焦虑不安并且高度紧张。

改变过去是不可能的，但是现在是在你的掌控之中的。无需其他改变，你只要改变一下你对人生的态度，就会发现有很大的不同。你想在别人眼里显得更加自信，那就尽量像处于优势地位的人那样去做，尽量让自己看起来引人注目！将你的头高高抬起，将肩膀展开，在镜中直视自己的眼睛。现在，虽然处于同样的位置，但是深呼吸，让自己放松，这个时候你会发现感觉真是棒极了！

检查心情

心情不太好时你的举止清楚地反映了你的心情：如果你感觉不好，你就会看起来无精打采、垂头丧气；如果你很消极，你肯定是耷拉着脑袋，并躲避他人的眼光。现在来看看面对正在和你说话的人时，你的身体做何反应：如果你不确定你是否受欢迎，你的身体就会朝侧面方向站，而不是朝正面站着。

如果你心情不错，你的步伐看起来就会轻快而有力，你会站得很直。在放松的时候，我们的腿和胳膊是不协调的——我们会将一只胳膊搭在椅子后面或是靠在上面，我们还会略微向旁边倾斜或是向后靠，改变重心，这样力量会分布得均匀、很舒服。

检查肢体印象