1、您好能为您服务吗？（口语训练，每人重复10次）

标准动作：主动迎向前，点头15度，笑容、有礼、目视对方。

2、您好！我是××，很高兴为您服务！！（口语训练10次）

标准动作：

1、点头15度，笑容，伸手握手，自我介绍，递出名片，目视对方。

2、认识对方，记住对方，叫出对方，赞美对方，打开心门。

3、欢迎光临！这里请！！（口语及引导手势）

标准动作：

1、点头15度，笑容，目视对方，手势1比出引导方向。

2、对象：先有声音，后有动作，主动迎前

4、对不起！请随我来！！（口语训练及引导手势）

标准动作：

1、点头15度，笑容，目视对方，手势1比出引导方向。

2、对象：A移动客人时B客人有要求去它处时

5、对不起！请稍等一下！！（口语训练）

标准动作：

1、移身靠近，点头15度，面带笑容，手碰对方，真心诚意！

2、对象：A客户有要求时B客人有要求去它处时。

6、很抱歉！让您久等了！！（口语训练）

标准动作：移身靠近，手扶对方，面带笑容，真心诚意！

7、谢谢光临！请慢走！！（口语及送课手势）

标准动作：

1、一手拉门一手向外，笑容，送客人出门，客人走后才进门。 

2、先有声音，后有动作，鞠躬30度

8、不好意思，耽误您的时间。

标准动作：点头15度，笑容，目视对方。

9、谢谢您的宝贵时间，很高兴和您会谈。

标准动作：点头15度，笑容，目视对方。