每位顾客就像一本书，有难有易，有深有浅。如何与不同类型的顾客打交道，关键是看你对顾客了解多少。

冷漠型顾客的最大特征是除拥有极少量的好朋友外，跟外人极少交往，交际面很窄，很少参与各种集体活动，很少介入大型社交场面，也很少尽可能地与最多的人交谈以至于交朋友，一般人很难取得她们的信任。

比如，假如有人有事拜托她代劳时，总习惯于马上回答“不行”；假如有人邀其干事时，总喜欢找一个理由，如“现在太忙了”、“我不太熟悉这种工作”来拒绝别人，而仅仅是因为那事对她好处不是太大的缘故。这类顾客的个性就是冷漠型的了。

虽然人人都有办不到或很难办的事，而且自己真感困难时拒绝别人也不一定不对，但是，开口就说“不行”也许过分斩钉截铁了，因为原本可以找到比这更委婉的话。

还可以尝试用接触对方肌肤的方法，在谈到融洽时或道“谢谢”时，不妨让自己温暖的手也参与传递脉脉的深情。

与冷漠型顾客打交道，就得多付出一些时间，经常联络，慢慢地拉近彼此间的距离。因为冷漠型的人一般都是相当孤独的，只要你有心，要达到彼此亲近一般是不太难的。

除频频联络外，交谈时要时时注意态度亲切，没有掩饰感，让对方认为你是在真正和她倾心交谈。时间一长，她就将你纳入她那为数极少的知心伙伴行列，自然就不会再对你冷漠。

当然，态度也不能太亲密，否则她会认为你是在一味拉拢她，“肯定想让我上当”。在适度亲切的同时，再条理清楚地向她说明你的产品。只要她真正相信了你，就有可能一下子买你许多东西。

此外，为了真正表示你的亲切，你可选择适当的时机送她些适当的小礼物，效果肯定特别好。这类人对无偿的东西一般比较敏感，也比较重视真正的“友情”。跟这类顾客特别是那些具有较佳气质的人交道打得好，在别人眼里你也相当成功了。

对这种人没有什么特别技巧可言，唯有真诚。所谓精诚所至，金石为开。不怕挫折，让她感你之真诚，则必会接纳你了。