美容师首先要明确一点，没有好客户，只有好服务，不要因为销售而服务，因为服务的好而自然销售，真正的销售在于售后，用心服务胜过所有的销售方法。

一般来说，一位顾客不愿再光顾美容院，主要有以下原因：

1、美容师的个人形象及性格不讨人喜欢；

美容师在为顾客服务的过程中，要保持整洁清爽的个人形象，带上真诚的笑容。真情的微笑是情感的自然表达，是良好沟通的开始，美容师在为顾客服务的过程中，要学会以真诚的微笑面对客户，让顾客从微笑中读出友善，读出信赖。

在个人性格方面，不管你是属于内向型还是外向型，作为一名美容师，首先需要具体的一点是需要善解人意。对于顾客服务中的各种细节都能够及时的注意到，并且对于顾客的需求能够较好的把握。

2、服务过程中让客人等的太久；

这也需要美容师在顾客等待的过程中，能够及时的奉上一杯温暖人心的清茶，耐心的向顾客解释，并且尽快的安排美容师来为顾客服务。

3、不到位的服务和技术；

美容师娴熟的手法以及技术是成就顾客服务效果的最重要的因素。首先只有自己的技术过关，才能有足够的信心和热情来为顾客提供服务。

4、价格不合理；

价格也是很多顾客考虑的第一要素。美容院在制定价格时，要充分考虑到所在商圈以及目标顾客群体的特征，得出比较合理的价格。

5、前台接待冷漠无笑容；

6 、环境卫生差，摆设不整齐；

7、气氛差、不安静、不温馨。

8、来时视如亲人，走时形同路人。美容师要明确这一点：买卖的完成不是赚钱的结束，而是赚大钱的开始。买卖的完成不是服务的结束，而是服务的开始。

明确了这些服务禁忌，美容师可以从哪些方面去提升自己呢？可以参考以下优秀美容师的特质：

1、具美容技术及理论研究精神、精益求精；

2、具备备正确的高度敬业精神及职业道德观念；

3、有美容师权威，善良亲切，认真负责；

4、不固步自封、自欺欺人，不可无所适从，随波沉浮，应充实自己之经验；

5、爱人待人、耐心处事，心胸宽阔，可使顾客称赞；

6、随时注意保持自己皮肤的光滑，化妆适宜，引领时尚潮流；

7、仪态端正、和蔼可亲、诚恳待人，保持良好的风度；

8、养成整齐、清洁、勤俭、朴素的习惯，是事业成功的要素；

9、意志坚定、信誉第一，非份财物勿尚得，随时保持互助互爱，爱人如己的心理；