专业就是你能彻底照顾你的顾客，以及你的事业，必须养成守时的习惯，工作场所必须随时保持清洁，使顾客得到最好的服务，并提供最适当的产品，我们都知道给顾客的第一印象，很可能就是永远不变的印象，一旦我们给顾客不良的印象，往往永远无法挽回，因此，美容师必须随时保持你的专业形象，让每位顾客都能留下很好的第一印象。

美容师向顾客介绍的要素

1、介绍自己的个人素质；

2、介绍店内背景及实力；

3、介绍产品背景；

4、介绍产品效果；

5、介绍产品的效益。

推销技巧

1、给顾客留下好的专业印象，适当语调，讲究礼节，有礼貌、教养；

2、开心谈技巧：关心朋友方式、赞赏方式、专业方式、直接方式。

3、谈话内容

侧面了解顾客最需要、最感兴趣的东西；介绍公司推出的活动；介绍适合顾客的疗程和产品；帮助顾客决定：将自己的意见告诉客人，并讲出道理，使顾客心服口服，听从你的决定。

沟通技巧

销售气氛要好，不要太静，要适当音乐；关心问题较重的人，给予希望； 赞美顾客的某一点；请教顾客，咨询她的皮肤保养方法；炫耀自己的产品或方法；提问和问答从中可令顾客发挥问题。

推销时不同人的表现方式

忠厚老实型：带走资料，下次再来；

自以为是型：表现欲强，煽动性强，会带朋友一起来消费；

夸耀财富型：喜欢装阔，恭维也易推销成功；

冷静思考型：现场很难成功，如认为值得就不会犹豫；

含蓄型：白领工作压力大，要舒缓压力，注重服务，知识面广。

各种气质顾客消费能力

爆发型： 易冲动，清醒也快，不穏定，要在最兴奋时成功推销；

活泼型： 会主动与你聊天，并会说出来的目的，要迎合、引导她，比较容易成功；

宁静型： 有主见固执，要专业耐心讲解，使她钦佩你，对你产生信任，就会成功；

抑郁型： 孤僻、多虑，对你产生对立的情绪，提出尖锐问题，要谨慎对待她，要诚恳、要有耐心地一一解答，成功率低。