美容师销售不成功的原因分析

针对很多美容师存在的销售难题，中医养生专家陈雨兰老师给出了她的见解。陈老师认为美容师销售不成功，更重要的是从自己身上找原因，分析自己对销售无法突破的真正原因，对症下药才事半功倍，解决根本问题才能解决销售障碍。陈老师总结了美容师不能成功达成销售的六个方面：

一、不敢开口

美容师所存在的问题：自信心不够;专业知识不够;对产品了解不够透彻

二、不愿开口

美容师所存在的问题：因环境及对象不同，造成不愿开口;心情不好，情绪化影响;受到顾客拒绝，打消了积极性

三、不知道说什么，完全没有东西说

美容师所存在的问题：不了解顾客性格;不懂得迎合顾客兴趣寻找话题;自身知识面狭窄

四、说了很多，顾客还是不买

美容师所存在的问题：没有了解顾客的需求，盲目推销;不能解除顾客的抗拒;太急于求成;服务不到位，专业不够，顾客不相信;顾客经济能力有限

五、无法回答顾客提出的问题

美容师所存在的问题：专业性不够;夸大其词，不能自圆其说;介绍产品太直白

六、不敢推荐高价产品或项目

美容师所存在的问题：以自己口袋衡量顾客口袋;对产品不信任，对虚高价格产生不忍欺骗顾客心理;习惯常卖产品的销售方式。

对于美容师销售来说，美容师应首先了解到自身是否存在这些问题，继而针对这些问题做出改进，然后再研究顾客。

美容师介绍项目或产品时应注意的问题

对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气氛;

耐心地回答、解释顾客提出的问题;

以和善的口气来客观地解释产品或护理;

解释时语气要流畅自如，充满信心;

要配合顾客的认识进度，不要急于把所有的产品特点一口气讲完，既要让顾客有思考的时间，一次太多的信息量，顾客接受不了，效果反而不好;

给予顾客提问的机会，以把握顾客的需求心理动态;

尽量使用客面的证据说明产品的特征，避免掺杂个人主观臆断;

尽可能让顾客触摸、感觉产品，了解护理步骤以增加其购买兴趣;

介绍时不要夸大其词说得过头，以免失真，引起顾客的反感;

无论是说明抑或示范，都要力求生动，多举例子;

顾客就产品提出问题后要立即回答(价格问题除外)，以免顾客失去兴趣;