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提醒顾客保管好自己的财务是美容师的义务

2010.10.27 出处:网络 作者:未知 责任编辑:向丽华

为顾客做面部或全身护理时,为了不影响护理动作的流畅和护理质量,美容师应建议顾客摘下所佩戴的饰物,如耳环、项链等.并向顾客讲明缘由,最好让顾客自己放置妥当,如果顾客执意要让你为其放置或保管,则要小心翼翼,以免因不小心损坏而引起不必要的纠纷。

帮助顾客存放物品,是美容师在准备工作中应该做的。但保证顾客的财物安全,绘人以情赖感,同样是非常关键的。

存放物品虽然是一个非常细小的环节,但如果处理不好.将导致比较大的麻烦。如果美容师做的不全面,不够完善,她没有让顾客感到放心。美容师不应该自行帮助客人存取提包,更不应该在客人不知晓的情况下去帮客人整理提包扣。这些环节都是容易让客人心存疑虑的。

正确的做法是,提醒客人是否需要存包,然后请客人与你一同前往存包处,当着客人的面,将包存好,并检查柜门是否锁好.然后将钥匙立即交给顾客,同时还应再次提醒客人包存于什么位置、请仔细保管钥匙之类的事宜。取包时,也同样如此。如果客人觉得麻烦.您也应该坚持这样做,并向客人作一定的解释。

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