一.课程背景：

目前，美容行业竞争激烈，走在街上你随处就会发现很多大大小小的美容院，其品牌，实力，人员素质等参差不齐!内在的实力决定外在的竞争力，目前很多美容院美容师欠缺，人员素质不高，服务不能满足顾客的需求!服务行业，人是第一要素!美容师的心态、技巧、知识三者培训缺一不可，而首要的是心态培训，因为心态决定一切，心若改变，一切改变!

二.心态的重要性：

古人云：

积极： 心诚则灵 心想事成 心平气和 心潮澎湃

专心致志 万众一心 雄心壮志 信心百倍。。。。

消极： 心不在焉 心烦意乱 心灰意冷 心力交瘁

勾心斗角 口是心非 鬼迷心窍 爱莫大于心死。。。

员工分为四种类型：

心态好 能力好 精品

心态好 能力不好 半成品

心态不好 能力不好 废品

心态不好 能力好 毒品

三.授课方式：

激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业

四.培训对象： 美容师 院长 美导等

五.培训时间： 一天 (6小时)

六.培训目的及效果：

1、全面提升美容师觉悟，自动自发，主动改变工作心态

2、改变美容师消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神。

3、转变美容师的工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨

4、提升美容师忠诚度，树立敬业，负责的工作态度!提升团队执行力!

5、加强美容师之间团队合作，积极进取，开拓创新的意识，让员工学会感恩。

七.培训大纲

第一章节：学习改变

1.商场如战场---不学习的美容师是公司最大的成本，宰掉顾客的“杀手”!

2.专家才是赢家---美容师不“专”，公司就没有利润!

3.美容师学习有多快，美容院发展就有多快

4.工作抱怨：回报太少，真正的原因是什么?

5.学习最快的方法---向成功者学习，向最优秀的人学习!

第二章节：积极工作

1.什么是积极心态?----积极心态的力量!

2.讨论：积极心态与消极心态对工作的影响?

3.员工工作中为什么没有激情，没有士气?--如何变消极为积极?

4.如何打造积极的团队倍增公司绩效?

5.如何建立美容师积极的信念打造无敌团队?