5、美容师的个人仪表。

美容师的个人仪表必须与职业需 要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：

 (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时， 都要随时提醒自己， 保持体态直立。 这样可以给顾客以精神， 向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止， 往往会成为被羡慕的对象。

 (2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享 受美容师带给她的服务。 同时， 也体现出了美容师独有的女性美。

 (3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、 充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

 6、 美容师的待客礼仪 。

待客，其实是一门专业的技术。 它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出色的 美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

 (1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流 时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东 西; 而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

(2)姿态：作为一名合格的 美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到 美容院来放松心情的时候， 美容师一开始就能把听的工作做得很 好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是 聆听并不是只在别人说话的时候静静的听， 而是需要有更多的及 时的反馈。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作 中任然存在许多问题。就工作经验而言，相对于优秀的美容师， 我要学的很多。 人生是一个不断学习的过程。我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。

明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。

 (2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

 (3)美容技能：基本的按 摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的 调配。

(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾 客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨 会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

2011年即将结束， 我们将迎来2012年， 希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。