1、沟通

① 微笑，眼神的交流;

② 倾听，做良好的听众;

③ 了解顾客真正需要什么;

④ 要培养自己有良好的判断力;

⑤ 要用问题的方式沟通;

⑥ 引导顾客发现自己的需求(或痛苦)，产生逃离痛苦的欲望，而满足顾客的需要。

2、推销自己

要想推销产品首先要把自己推销出去。

① 定位——你是顾客的皮肤专家;

② 加强学习，提高素质(形象、知识、服务)

③ 真诚待人，赞美顾客;

④ 训练自己有动听的声音，讲话要自信并具有感染力。

3、团队精神

4、不要给顾客消费压力。

5、帮顾客做决定。

6、模仿行为推销，做顾客喜欢的人——她自己。

7、不断重复，告诉顾客立刻使用此产品对她的好处是什么?不使用将会给她带来什么影响?

8、善于用顾客转介绍法，并给到顾客好处或感激。

9、引证法，利用各种资料、人、案例(确实是你亲身经历的，并相信的)。

10、发生投诉时，让顾客感觉是上帝，“赞同顾客的说法，同时……”。

11、开处方。

12、不用考虑顾客有没有钱。

13、卖一瓶害顾客，卖一套爱顾客。

14、目标明确、重点突出。

15、10句话有两句与销售有关，要想推销产品需要与顾客谈论产品以外的话题，顾客真正感兴趣的话题。

16、过熟人关。

17、标准化语言、口语化表达。

18、产品的灵活演绎及搭配，早晚及四季护肤。