美容师虽然能为顾客提供更加专业的美丽指导,但随着消费者自主消费观念的日益加强,偶尔也会遭遇“碰壁”的情况。美容师要想打动消费者的心,还需要下一番苦工。以下是小编盘点的美容师促成交易的七种方法,供美容师参考。
美容师虽然能为顾客提供更加专业的美丽指导,但随着消费者自主消费观念的日益加强,偶尔也会遭遇“碰壁”的情况。美容师要想打动消费者的心,还需要下一番苦工。以下是小编盘点的美容师促成交易的七种方法,供美容师参考。
一、设想成交法
美容师可以假定顾客会购买产品,避免直接问顾客买不买,而是对她的异议提出满意的回答并适当提问她决定购买后的一些问题。比如:“要不要用手提袋帮你把产品装起来?”“您是刷卡还是付现金?”……
二、选择成交法
在交易的过程中,美容师主动向顾客抛出选择,给出的两种选择都是令顾客购买,只是产品或数量不同。比如说,“眼霜和眼部精华是两种都买呢还是先选其中一种?”
三、试用订购法
一些顾客在进行产品挑选时容易犹豫,对于犹豫型的顾客,美容师应给予耐心,不要给对方太大压力。可以建议对方先试用,比如说,不如你先拿一瓶试试效果吧。
四、从众成交法
有一部分顾客属于人云亦云型,有较大的从众心理。面对这类顾客,美容师可以试着说,“买这款眼部精华的人很多,你看,这些都是她们的订货收据”。
五、想象成交法
运用丰富的想象以及生动的语句为顾客描绘一幅使用该产品后带来的惬意情景,从而促成交易。
六、转化成交法
当顾客表现出迟疑不决的时候,美容师可以称赞对方,然后告诉她无法确定是否有货。紧接着去查货,再告诉顾客只剩最后一件。把要不要买转移到我能不能买得到。
七、总结成交法
美容师在进行交易的时候要懂得抓住重点,用3—5分钟把所有利益好处从头到尾讲一遍,把顾客感兴趣的内容放在前头,不感兴趣的放后面。
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