话术十

Q：今天没带钱？

A：今天你不买或不付钱都没有关系，最重要是让你了解自己的肤质与我们的美容文化，买不买无所谓，想和你作个朋友互相交流，今天与你聊天相当愉快，假如你对我有信心，不妨先拿一件产品(清洁)回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。

话术十一

Q：没听过这个品牌，不敢尝试？

A：是的，其实你买任何东西第一次大都是没接触过，我们公司产品是属于一个国际很有名的专业性产品，一般都在专业美容师指导使用，您是可能在一般商场看得到，使用后的消费者都能接受与肯定。首先我跟您介绍我们产品跟其他产品有何不同，(解说产品特色、理念、成份、效果)让顾客亲身体验掌握重点简单明了。

话术十二

Q：我是遗传性(雀斑、黑斑)用保养品都没有效果？

A：我很认同你的观念，尤其选择治斑美白的产品相当重要，用不好还伤害皮肤，反而斑更严重，让我先帮你分析肤质，是先天或后天，还是使用不良产品受伤害，选择护肤品质量好，绝对可以改善皮肤，在日常生活中饮食习惯与休息时间，有一定的影响，例如晚间10点至凌晨2点是皮肤新陈代谢最旺盛的阶段，像我们的产品是纯天然有机原料提练而成，让皮肤快速吸收，你能听我给你一些建议？

话术十三

Q：我对任何产品都会过敏？

A：我们当然不希望您的皮肤不舒服，我们的产品皆通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿，香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何不良反应就不要使用该产品。

话术十四

Q：我没有时间，很忙

A：太好了!我喜欢跟很忙的人合作，她们往往很有能力，也相当清楚如何有效利用我们的时间。姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多的时间。另外，不规律的生活，过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。强女人也要好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间，通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？

话术十五

Q：美容师一说到产品顾客沉默不语，装睡。

A：如：还有哪里不舒服啊!您累了，我帮您按摩、敲背。

如：您嗜睡？这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。

如：发问：职业？为人师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。

话术十六

Q：你们美容师自己皮肤都不好，还给我做美容

A：唉!我们命苦啊，工作量大，从早到晚，搞得生物钟紊乱。而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为您的美丽我们付出，只要您们满意，我们也觉得值，不像您有身份有地位有钱，养尊处优，我们私下真的很羡慕。还有姐，您用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟您比呢。

话术十七

Q：你不要给我压力好不好？

A：如果让您感到压力，我真的很抱歉，不过这种压力是您自己造成的。实际上您已经发现这种产品能带给您什么好处......我跟您说，我们这里有好多顾客都用过这个产品，都觉得很好，我希望您也是。

B：对不起，我没有那个意思。。。只是我觉得这个产品非常好，相信它会带给您好处，可能，我说话有些过头了。

话术十八

Q：我是在替别人看看。

A：让您来看，那是对您的信任，说明您一定是在美容方面有研究，您刚刚也看过产品了，请您给我们产品和服务提下宝贵意见，您决得我们的产品怎么样？

B：太好了，我们这里有很多顾客都是朋友介绍过来的，你已经看过了我们的产品，了解我们的服务，您认为我们能让您满意吗？

话术十九

Q：这里的品种太少，我不喜欢这个。

A： 不好意思，我想请教下，您觉得品种多的化妆品好处是什么？

B： 产品品种的多少与您喜不喜欢购买有关系吗？宝洁公司的产品品种并不多，但是购买的人很多。有些个体商人的产品品种并不多，但是购买的人也不少。所以我觉得我们选产品不应该是产品的品种，而是产品的质量。