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美容师轻松搞定顾客的七个销售要点

2016.06.28 出处:138中国美容人才网 作者:卡卡 责任编辑:陈红

做美容师一定要具备一套有技巧性的话术,这样可以让你更加轻松的搞定顾客。今天小编就来给大家分享一下美容师的七个销售要点,希望能够帮到大家!


做美容师一定要具备一套有技巧性的话术,这样可以让你更加轻松的搞定顾客。今天小编就来给大家分享一下美容师的七个销售要点,希望能够帮到大家!

1、互相介绍

要点:不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。

2、询问需求

要点:三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

3、抓住需求

要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想减肥,立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问您想改善身体的哪一部分呢?我们会听到客户的声音!

4、如何满足

要点:提供解决方案:我们通过××产品的超强补水护理美白疗程会为您带来极大改观,预计一个疗程后,您的面色将由黄变白,肌理也变得细腻透明。这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础,客观条理清楚的介绍为前提,专业技术为核心,形象化描述为重点。忌假大空,目前,这是美容院销售最薄弱的部分。

5、价格价值

要点:设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?

6、最后促成

要点:确认买单。“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。

7、跟进服务

要点:心理满足,结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质。

美容师最有成效的销售成交法

一、优惠成交法

优惠成交法又称为让步成交法,指的是美容师通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种决定的方法。例如"张总,我们这一段时间有一个促销活动,如果您现在购买我们的产品,我们可以给您提供免费培训,还有三年免费维修。"这就叫附加价值,附加价值是价值的一种提升,所以又称之为让步成交法,也就是提供优惠的政策。

二、保证成交法

保证成交法是指美容师直接向客户提出成交保证,使客户立即成交的一种方法。所谓成交保证就是指美容师对客户所允诺担负交易后的某种行为,例如,"您放心,这个美容机器我们3月4号给您送到,全程的安装由我亲自来监督。等没有问题以后,我再向总经理报告。""您放心,您这个服务完全是由我负责,我在公司已经有5年的时间了。我们有很多客户,他们都是接受我的服务。"让顾客感觉你是直接参与的,这是保证成交法。

三、从众成交法

从众成交法也叫做排队成交法,利用顾客的从众心理,大家都买了,你买不买?这是一种最简单的方法。从众成交法可以减轻顾客担心的风险,尤其是新顾客,大家都买了,我也买,可以增加顾客的信心。但是从众成交法有一个缺点,可能引起顾客的反从众的心理。别人要买,别人是别人,跟我无关。

四、机会成交法

机会成交法也叫做无选择成交法、唯一成交法、现在成交法、最后机会成交法。例如:"我们这个机器只剩下三台了,我们最后的优惠时间只有一个星期了……"这就是机会成交法。

五、异议成交法

异议成交法就是美容师利用处理顾客的异议的机会直接要求客户成交的方法。也可称为大点成交法。因为凡是客户提出了异议,大多是购买的主要障碍,异议处理完毕如果立即请求成交,往往收到趁热打铁的效果。

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